: 解説とマニュアル作成のためのガイド.
消費者関連専門家会議編. 日本規格協会
第１章 JIS Z 9920の概要
第２章 JIS Z 9920の遂条解説
第３章 JIS Z 9920に準拠したマニュアル及び作業手順書のガイド
第４章 フローチャートで見る苦情対応の流れ
第５章 資料編
この規格は平成17年に廃版となりに廃盤となり、JIS10002（苦情対応マネージメントシステム）が新し . . . 本文を読む
船瀬俊介著. 花伝社/共栄書房
まえがき
●日本は破滅の道を歩かされている
「なぜ、狭い日本に５４基も原発を作った？」
原子力というものは技術文明のガン細胞である（17ページ）
渡邉恒雄社長は「俺の目が黒いうちは、原発批判の記事は書かせネェ」（38ページ）
第１章 地震列島に原発の狂気！ A級戦犯、中曽根康弘・正力松太郎
●小沢バッシング背景に米国の意図（50ページ）
第２章 ウソで固 . . . 本文を読む
石川憲二著. オーム社
なぜ今、海底資源がちゅうもくされているのか？
第１章 海底の熱水が金や銀を噴出している
第２章 金属資源が塊になって転がっている海底
第３章 重要金属を豊富に含むコバルト・リッチ・クラスト
第４章 海底に眠る豊富なエネルギー資源
第５章 日本の海底資源開発はどの段階にあるのか？
第６章 海底資源をめぐる「科学・技術的」未来学
問題は探しても、掘り出す費用対効果？
. . . 本文を読む
江口克彦, 東海由紀子著. 宝島社
第１章 松下政経塾とは何か
第２章 松下政経塾の日常
第３章 松下政経塾の歴史
第４章 松下幸之助の理想と誤算
第５章 松下政経塾出身の政治家たち
第６章 なぜ実行力がないのか
松下政経塾の原点は終戦直後にあり（92頁）
（終戦直後にＰＨＰ運動を思い立って開始したのですが、その時に掲げた目標）
１．働く者に豊かな生活を
２．自由で明るい働きを
３．民主主 . . . 本文を読む