昨年の４月から１年間・10回危機管理講座を受講しました。
最後の講座は
『危機管理の必須知識とノウハウ」
筋論クレーマの増加に注意で、
我々も筋論クレーマの予備軍である。
『それはおかしいではないか？」と言う視点から、
“筋の通った”疑問・質問・異議・抗議を会社に対して言ってくるお客である
「金が目的ではない」ので、対応ミスが予想外のリスクを招く
特徴は
①社会的視点を持ち、企業や社会のアキレ . . . 本文を読む
朝から雨、雨が降るごとに暖かくなる。
先日は花冷えの寒さでしたが、桜のつぼみも膨らんでいる。
昨日、桜のつぼみを映しました。もうすぐです。
週末が楽しみ、今回は関西大学の桜を３日に見に行く予定にしています。
満開になるのを楽しみにしています。 . . . 本文を読む
午後から図書館に行き、暖かいので猿沢池によると、亀が首を長くして日向ぼっこをしていた。
よく見ると、亀の顔が青い、頭に赤い筋がある。
甲羅も丸い、日本の亀ではない。外来の亀である。
おそらく、夜店で売っていた青い亀を放したのでは、
日本の亀はどこに行ったのか？ . . . 本文を読む
昨日、オフィスに出て、夕方に道頓堀に行きました
３連休のためか、最初と比べて最後の日は出足が少なかったです。
だが、川沿いのドンキホーテの観覧車は人の列です。
このユニークな観覧車の写真をパチリ
川沿いに移るネオンとは違った趣きです
興味のある方はでひアベックでお出かけください。
たこ焼きばかりが名物ではありません . . . 本文を読む
オフィスに入って、メールでバースデイカード送られて、初めて今日で63歳になるんだと思いました。
時間の経つのが早いです。
今日はｅ－文書法についての校正原稿をチェックし、明日の一日コースのファイリングセミナーの準備です。
昨日も一杯飲んで帰ったので、今日は誕生日だから、飲まずに帰ります。
だが、家族は誰も祝ってくれないと思います。子供達とのコミュニケーション不足が原因です . . . 本文を読む