我が家のクーラ騒動

　７月下旬の土曜日の夕方、母の寝ている部屋のクーラが突然おかしくなった。この１月に更新したばかりだが、冷房が利かなくなった。取扱説明書と首っ引きでいろいろやってみたがうまくいかなかった。
　午後８時を過ぎていたが購入した量販店に電話をしてみた。修理部署への連絡は休み明けの月曜日にしかできないと冷やかな返事。休日だから仕方がないかと思ったが、なんとかせねばと、修理依頼を集中して受付するメーカの相談窓口へ電話をした。
しかし、何度かけても電話中、つながっても、もう少し後でおかけください。というばかり。２０時３０分からかけはじめ、つながったのが２時間後。絶対にかけてやると意地になっていた。どうも全国からの修理相談を受けているようだが、窓口が少ないようである。
　不具合状態を説明したが、混みあっていて、早くても６日先の修理になるとの返事。寝たきりの病人がいることを話し、もう少し早くならないかと交渉した。
翌朝日曜日に連絡が入り、火曜日に修理してもらうことになった。それでも当初より４日早くしてくれた。
　予定通り火曜日に修理に来てくれた。この日は調整だけで冷房が回復した。ただ、取り換えたい部品があるが、予備品がないので後日取り替えますと言って帰った。
心配した通り、１晩で故障再発。翌朝また冷えなくなってしまった。
またかかりにくい電話をかけ修理依頼をした。前回と同じように、修理は５、６日後と言われる。前回の修理未完ということで優先してやってもらわないと困ると食い下がる。事情を理解してくれたのか翌日来てくれた。
　しかし、その後も不調が続き、部品取り替え修理を３回も繰り返した。いったん回復するものの１晩か２晩で故障再発。連絡してすぐ修理に来てくれればいいのだが、またそれぞれ数日のブランクがあく。クーラの使えない日が続く。
別の部屋のクーラ２台をフル運転し、冷気を扇風機で誘導したが、焼け石に水、たいした効果はなかった。しかし、やらないよりましとそれを続けた。

ちょうどこの夏一番の暑さの厳しい時で、母が熱中症のような症状でダウン。意識がもうろうとして食事、水分がとれない。デイサービスにも行けなかった。病院へ３日間通って点滴治療を受けた。私もパソコンの前に座る気がしなく、クーラのありがたさを改めて思い知らされた。
２週間経ってもクーラが直らないのでイライラし始めたが、汗びっしょりで修理してくれる人のことを思うと強く怒ることができなかった。
私と家内に所用ができたので、弟夫婦に来てもらい母の介護を頼んで出かけた。
クーラの効かない部屋で、弟夫婦は母の容体を心配していた。偶然だが、私たちの不在中に、５回目のクーラ修理に来た。弟夫婦が対応し、メーカの修理の不手際に対して厳しく抗議をしたらしい。
その甲斐あってか、修理をあきらめ新品のクーラに取り換えてくれて１件落着。
今までの不調が嘘のように順調に動いている。
結局故障原因は不明のまま。
弟夫婦からは、体温調節機能の衰えた高齢者がいるのだから、もっともっと厳しく対応するべきであると、なまぬるい対応を叱られてしまった。
クーラの調子が良くなって、母の容体も戻りつつある。
在庫がなく前品と違う仕様品を仮設置してくれているのだが、元の仕様品が入庫次第、再取替してくれることになっている。
それが終わると、長かったこの夏の我が家のクーラ騒動がやっと終わるはずである。