本日の営業で平成19年は終了です。
そして明日の営業で平成20年の幕開けです。
ええ、道の駅加子母は無休で営業します。
無休・・・無給・・・無窮・・・ムキュ・・・
そんなこんなで元旦よりイベントやります！
な、なんと初めての試み「道の駅福袋」の販売。
道の駅加子母の特産品を始め、交流のある道の駅のオススメ品の超お買い得セットです。
はい、はっきりいってちょっと出血サービス(；^0^；)
感謝感謝の一年でしたので、利益還元セールです。
今年の8月で道の駅になってから4年目に突入しました。
少しずつ成長することを目標にがんばってきましたが、今年は大幅に成長。
いや、これは来年から大変ですよ。
成長の肝は、「人材」だったと思います。
道の駅の駐車場が広くなったり、素敵な看板ができたり・・・なんてハード面の改善は無く、昨年までの条件と全く変わりません。
新しいスタッフの能力、これまでのスタッフの自主性向上と学習。
これにより接客力は格段にアップしたと思います。
今年もすばらしい人々に支えられて無事に（上出来すぎるほど）年取りができます。
さて、平成20年のテーマは「挑戦」です。
先日の大掃除の後、スタッフ一同揃ったところで少しお話しさせていただきました。
「道の駅加子母」は「加子母のディズニーランド」を目指しますよ・・・と・・・
子（ねずみ）年と言うことで・・・
一応、ミッキーのつもりで・・・。
ディズニーランドは20年以上連続で売上を伸ばしています。
ディズニーランドを訪れたお客様（ゲスト）に対して、全ての従業員（キャスト）が完璧な接客をします。決して期待を裏切るような接客はしません。
夢を与える場所なのですから、キャストである限り、夢を与えるミッキーの仲間たちなのです。
理想論はさておき、単純に述べると「よくぞ加子母に、この道の駅に来てくださいました」という気持ちを恥ずかしがらずにお客様に伝えること、お客様の要望を素早く察知し限りなく応えること、とまぁそんなところです。
それと同時に、お客様に喜んでもらえる「イベント」や「企画」に一人一人がチャレンジします。
ご来店されたお客様に対応する。それだけでも当然お給料はもらえるわけですが、それだけでは来年は駄目ですヨ。いいですか。うん、うん。
えー、しつこいくらいですがスタッフへの年賀状は「ミッキーマウス柄」！
来年もがんばりましょう！！！
そして明日の営業で平成20年の幕開けです。
ええ、道の駅加子母は無休で営業します。
無休・・・無給・・・無窮・・・ムキュ・・・
そんなこんなで元旦よりイベントやります！
な、なんと初めての試み「道の駅福袋」の販売。
道の駅加子母の特産品を始め、交流のある道の駅のオススメ品の超お買い得セットです。
はい、はっきりいってちょっと出血サービス(；^0^；)
感謝感謝の一年でしたので、利益還元セールです。
今年の8月で道の駅になってから4年目に突入しました。
少しずつ成長することを目標にがんばってきましたが、今年は大幅に成長。
いや、これは来年から大変ですよ。
成長の肝は、「人材」だったと思います。
道の駅の駐車場が広くなったり、素敵な看板ができたり・・・なんてハード面の改善は無く、昨年までの条件と全く変わりません。
新しいスタッフの能力、これまでのスタッフの自主性向上と学習。
これにより接客力は格段にアップしたと思います。
今年もすばらしい人々に支えられて無事に（上出来すぎるほど）年取りができます。
さて、平成20年のテーマは「挑戦」です。
先日の大掃除の後、スタッフ一同揃ったところで少しお話しさせていただきました。
「道の駅加子母」は「加子母のディズニーランド」を目指しますよ・・・と・・・
子（ねずみ）年と言うことで・・・
一応、ミッキーのつもりで・・・。
ディズニーランドは20年以上連続で売上を伸ばしています。
ディズニーランドを訪れたお客様（ゲスト）に対して、全ての従業員（キャスト）が完璧な接客をします。決して期待を裏切るような接客はしません。
夢を与える場所なのですから、キャストである限り、夢を与えるミッキーの仲間たちなのです。
理想論はさておき、単純に述べると「よくぞ加子母に、この道の駅に来てくださいました」という気持ちを恥ずかしがらずにお客様に伝えること、お客様の要望を素早く察知し限りなく応えること、とまぁそんなところです。
それと同時に、お客様に喜んでもらえる「イベント」や「企画」に一人一人がチャレンジします。
ご来店されたお客様に対応する。それだけでも当然お給料はもらえるわけですが、それだけでは来年は駄目ですヨ。いいですか。うん、うん。
えー、しつこいくらいですがスタッフへの年賀状は「ミッキーマウス柄」！
来年もがんばりましょう！！！
