【解消】gooメールでメール一覧の件名と本文表示が不一致となる事象について

日頃より、gooメール及びgooメールアドバンスをご利用いただき誠にありがとうございます。

本サービスのリニューアル以降、現在もなお、ご利用の皆さまにはご迷惑、ご不便をおかけしており誠に申し訳ありません。

2010年4月14日（水）にお知らせしておりました、件名と本文表示が不一致となる事象につきまして、あらためてご報告いたします。

2010年4月13日（水）16時頃より、メール一覧からメール件名を選択しメールを削除する動作を2回以上繰り返すと、その後に選択されているメールの件名に対して、選択したメールと異なるメール本文が表示されておりましたが、翌日4月14日23時半頃に、全て解消しております。

※携帯電話からのご利用においては、同事象は発生しておりません。

なお、上記の事象により、お客様が意図しないメールを削除してしまうことを防ぐため、下記の機能を一時的に停止させていただいておりましたが、2010年4月15日（木）17時頃に、解除させていただましたのでご報告いたします。

◆一時停止を解除した機能
・ゴミ箱からお客様の操作によりメールを削除する機能
・「ゴミ箱の設定」機能

※「ゴミ箱の設定」とは、「ゴミ箱に入れると同時に、メールを自動で削除する」もしくは、「ゴミ箱からメールを手動で削除する」のどちらかを選択する設定となります。本設定は、停止前にお客様が選択されていた状態へ戻しております。

※「ゴミ箱に入れると同時に、メールを自動で削除する」をお選びいただいているお客様につきましては、本機能解除後のメールのみが自動削除の対象となります。解除前のメールにつきましては、メール一覧のツールボタン等からお客様の操作により削除いただけます。

お客様におかれましては、上記の動作を踏まえ、今一度、「ゴミ箱」の中身をご確認いただき、万が一、 お客様にとって大切なメールが「ゴミ箱」内ございましたら、適宜のフォルダに移動していただきますようお願い申し上げます。

また、ゴミ箱を「空にする」機能につきましては、お客様における確認期間を設けさせていただき、提供を再開いたしますので何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

なお、お客様のご利用環境によっては、読み込みに時間を要し、選択された件名に対して本文が遅れて表示される場合もございます。gooメールでは、今後も、処理効率向上に向けた検討を継続的に実施してまいります。

なお、gooメール推奨ブラウザでご利用いただくことにより、より快適に利用できるとの多くの声もあわせて頂戴しておりますので、ぜひご検討いただきますようお願いたします。

※gooメール推奨ブラウザは、下記よりダウンロードいただけます。

・goo版　InternetExplorer8はこちら

・緑のgoo版　Firefoxはこちら

ご利用に際し、お客様には多大なるご迷惑をおかけしておりますこと、gooメールスタッフ一同、心よりお詫び申し上げるとともに、多くのお客様からお寄せいただいた不具合、改善要望、厳しいご指摘を真摯に受け止め、gooメールスタッフ一同全力で取り組んでおりますので、引き続き皆さまのご協力を賜りますようお願いいたします。