筆者はパソコンの専門家ではありませんので、以下は参考までの情報です。
弊社で Mpeg4 (エムペグフオー)方式のデジタルビデオレコーダーを納入した
ほとんどのお客様はインターネットを経由して、防犯カメラの映像を遠隔で見る
設定ができました。
ルーターにビデオの設定をして、パソコンに閲覧のためのソフトのインストール
します。但し、何度か、遠隔監視ができなかったお客様のパソコンもありました。
Windows2000やXPの初期販売モデル（これ以前のWindowsパソコンでは
普通、遠隔監視はできないと思ってください）で、※グラフィックカードの能力が
低い、そのグラフィックカードのドライバソフトが入手できないことが原因と思われ、
防犯・監視カメラの映像をインターネット経由で見ることができませんでした。
（Windows7以降では、インターネット経由で見れない、ということはほとんど
ありません）
しかし、インターネット経由で見ることができなかったお客様の内、マイクロソフト社の
ホームページから無償でダウンロードできる DirectX (ダイレクトエックス)の
最新版のダウンロードで解決したこともありました。
その他、接続は出来ているようだけど、映像が出ないときがあります。
そのようなときは、再生するために必要な コーデック がパソコンにインストール
されていないことが多いです。
また、インターネット経由では見ないけど、ビデオレコーダーの映像をUSB
メモリーに移して、パソコンで再生しようとするがうまくいかない場合は、
GOM PLAYER というフリーソフトで再生できることも多いです。
※グラフィックカード～パソコンメーカーの表記により、いろいろな呼名があります。
グラフィッスアクセラレータ、ビデオカード、ビデオコントローラなど。
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