先程、私の営業の師匠から電話を頂きました。
師匠は、今某スバルディーラーで部長職をしています。
相変わらずの江戸っ子口調で元気を頂きました。
自分が今皆さまのお世話になっていられるのも師匠との出会いがあり
私に「営業いろは」のお手本を示して頂いたからです。
「営業は、先輩から教えてもらうものではなく、先輩からは盗め、
そして、お客様から営業を教えて頂くんだ
」
当時、若干２３歳の若造（いまでも若造です
）の私は自分なりに解釈し
がむしゃらに頻繁にお客様の会社・御自宅訪問を繰り返しました。
①お客様訪問の際は、お客様のお話を良く聞く。
②お客様宅を訪問した際は必ず両隣り宅もあいさつする。
③カッコ悪いけど、飛び込み訪問を必ずしてスバルを知って頂く。
④必ずお客様訪問日報を記入し、お話の内容を書きとめておく。
等々師匠に認めて貰いたくて必死で営業活動に取り組みました。
なかなか褒めて頂くことも無く、いつも叱られ、激励されながらやってました。
はじめて褒められたのは、５ヶ月が過ぎ拠点でトップの実績を上げた時でした。
そのとき言われた言葉が、「今日のこの行動が明日の成果を作る。」でした。
また、「いま汗をかいておかないと後で涙になってでてくるよ
」とも言われました。
今でも迷った時は、その師匠ならどうするだろうと考え決断しています。
愛情を持って叱って頂いたことに感謝しています。
そして、お客様によろこんで頂くお店をスタッフ全員で
「今この一瞬を真剣に」作り上げていきたいと思います。
御納車のお客様に感謝を込めまして
新しくウェルカムボードを作製しました。
「ＳＴＩカフェ」にて、スペシャルティコーヒーを飲みながら
これから、人生を共にする愛車との門出のひとときをお楽しみください