最近またパソコンサポート詐欺が増えているようで、2件続けて対応のご依頼がありました。
パソコンサポート詐欺の詳細については、過去のブログ記事こちらを参照ください。
ちなみに簡単に現象を書くと･･･突然画面いっぱいに「パソコンが危険であるような」メッセージが表示されて、マウスのクリックを受け付けなくなってしまいます。そしてアラーム音や警告音声が流れます。画面を閉じることができなくて、警告が鳴り続けるので慌ててしまい、画面に記載されている電話番号に電話してしまうと･･･パソコンにリモートソフトを入れさせて、費用として３～6万円くらいを請求してきます。支払いも、コンビニなどでプリペイドカードを買わせて、その番号を伝えるようです･･･昔からこの類の詐欺はあるのですが、多少変わってきているかもしれません。
1件はご近所さんでしたので、電話をいただいてすぐにお伺いしました。
パソコンからは音声が流れ続けていました。
詳細をお聞きすると･･･ネットで花の写真を検索していろいろなページを見ていたら、突然画面が切り替わって音声が流れだしたそうです。
そして慌ててしまい、画面に表示されていた電話番号へ電話したそうです。電話がつながり状況を話したら、費用がかかると言われ一旦電話を切ったそうです。
本当は画面に表示されている番号に電話する前に、どらともへ電話いただければよかったのですが･･･
まず、上記過去ブログに記載の方法で対処し、問題ないことを確認しました。万一同じ現象になっても慌てないように、対応方法も書いてお渡ししました。
今回は金銭的には被害がなかったのですが･･･相手に電話をかけてしまったので、電話番号が通知されてしまっている可能性があります。もし相手から電話がかかってきても無視し、出てしまってもすぐに切ることです。
先日のブログにも書きましたが、詐欺メールやフィッシングメールの類や今回のようなパソコンサポート詐欺が増えてきているようです。
とにかく、慌ててしまってメールや画面の表示されている電話してしまう前に･･･冷静になり周りの人に相談してみてください。
