いつものことではありますが・・・
私たちの仕事は、勤務時間が定まっていない
つまり、お客様のニーズに応えるには
9時~5時のお役所的な発想では対応できない
と私は考えている
先日も、夜に研修があり9時ごろに
事務所に戻ると・・・
相方が何だか忙しなく資料を出し調べていた
急な問い合わせのFAXが入り
そのために、さまざまな角度からお答えする
ため、また丁寧に、相手の方が理解できるレベル
まで考えて準備を行っていた。
私たちの仕事は準備が9割
だと私は考えている。その準備のため
に常に知識や知恵のレベルアップと分かりやすく理解
出来るように伝える能力のブラッシュアップなど
また、相手の考えをきっちりと把握するための傾聴能力
などなどを意識して訓練している。
それら、全ての準備によって私たちの仕事は成り立って
いる。
しかし、そのように意識して常にブラッシュアップしている
人は同じ士業の方の中でも少数派であるとも感じる。
自分たち自身が商品であると意識するとしないでは雲泥
の差がでるのだが・・・
その差が認識できるレベルまでしなければ、皆同じに見えて
しまうことに少し残念な気がする。
そんなこんなで・・・その日は朝方まで仕事をする羽目になって
いた。
それでも、なぜか疲れを感じないのは、かなりのドーパミンが
出ていたからかもしれない。
仕事自体に面白みとやりがいを感じると、人間って出来るのですね