今日は、まぁまぁ、患者さんがそこそこの数来られたんです
目が回るほどではありませんでしたが、
そこそこ忙しく
しかし、まぁ、無事終了
‥っと思っていたら、電話が
その方の保険証は、他の多くの医院の診察券と一緒に、
免許証ケースに入れてあった、とのこと。
帰りに市役所に行って、出そうとおもったら、
その免許証ケースに保険証がはさまっていなかった。
‥とのお話でした
すぐに、カウンター周りを検めましたが、
それらしきものは見当たらず
もう一度よく調べてから、ご連絡します、と電話を切りました
さて
ここには、ない
一番考えたくないのは、
他の方に間違って保険証をお返ししてしまう、というケースです
保険証は、身分証明にもなる貴重品ですからね
そのうち出てくるやろ～
！！ ‥なんてわけにはいきません
今日の受診者一覧をプリントアウトし、
間違えて返してしまった可能性のある方に、次々と電話をしました
「おとうさ～ん、～～～言うてはるわ。
ちょっと見てみて～？」
「【○△※男】て、書いてあるわ‥」
「お手数をおかけいたしました。申し訳ありません。」と、
何軒も電話をしてですね
やっぱり見つからないので、また、なくし主さんにお電話しました
「私ども、まず最初に診察券を確認して、
今月保険証をチェックしたかどうかを、確認します。
☆◇さんは、今月は2回目のお越しだということは確かに確認しましたが、
大変申し訳ないのですが、あの免許証ケースには
最初から保険証が挟まっていなかった‥という可能性も視野に入れて、
もう一度探してみていただけないでしょうか？」
と、お話しますと。
絶対に持って行った。
返してもらったものを、そのまま市役所で開けたら、入っていなかった！！
と、同じことを仰いますので
さらに、もう数件、来院者リストの中の範囲を広げて、
お電話をしてみました
‥それでも、やっぱり見つからなくて
なくし主さんも、昼からお出かけ、とのことだったし、
こちらの探す作業も、御留守宅に電話をし直すなど、
晩の勤務の方に続きの作業をお願いするために、
カルテに付箋を貼りつけ、説明書きをしていますと
また、電話が
いや～～
非常に申し訳ない財布の中に、ありました
いやいや。たいっへん、申し訳ない
と、おじさん、平謝りでした
「いえいえ～。見つかって本当によかったです～。」と
電話を切りました
今まで、間違えてお返ししたことなどは、一度もないのですが
過去に、何度かあわや！？という恐ろしい経験はしてきているので、
もう、お会計のときには、
「薬、ヨシ。診察券・保険証ヨシ。会計、ヨシ。」と、
本当にブツブツ言いながら確認しているくらい、
いつも、ものすごく確認をしています
‥なので、たぶん、なくしておられないだろうとは思っていましたが、
患者さまの保険証をなくしたかもしれない！？
っというのは、大変胃が痛む話でしたので、
疲れました
お疲れさま！！！わたし！！！！
皆さま
受診の際は、保険証は家族のぶんやら、他院の診察券やら、
がっさりまとめてホルダーに挟んだまま、
‥などという出し方はできるだけなさらずに
シンプルに、診察券と保険証だけで、出していただくよう、
ご協力をお願いいたします～～！！！
