｢SNSで名前さらすぞ｣「ネットにアップする」…自治体職員に“カスハラ”相次ぐ対策は？

 

｢SNSで名前さらすぞ｣「ネットにアップする」…自治体職員に“カスハラ”相次ぐ　対策は？

客が悪質なクレームを行うカスタマーハラスメント、いわゆる「カスハラ」が、市役所の窓口など自治体でも問題になっています。「SNSで名前をさらす」と言われるなど、職員...

 

｢SNSで名前さらすぞ｣「ネットにアップする」…自治体職員に“カスハラ”相次ぐ　対策は？

 

残念だが録画。

 

いろんな企業のカスタマーもほぼ録画をしている。

 

残念な人は、理解する力が弱い事が多い。

 

現実を客観的に見せることで

 

理解してもらうしかない。

 

併せて、対応する担当者へのケアは最重要！