武田のシャイアー買収 株主同意へ４つの焦点：日本経済新聞 nikkei.com/article/DGXMZO…
— 優美 (@yumifullmoon) 2018年4月26日 - 07:51
茶道に学ぶおもてなしの心７つ omotenashinippon.jp/case/column/18…
— 優美 (@yumifullmoon) 2018年4月26日 - 07:54
現場スタッフ一人ひとりの「気づき」が最高のおもてなしを生み出す源泉に【前編】(1/4ページ)：nikkei BPnet 〈日経BPネット〉 nikkeibp.co.jp/article/tk/201… #nikkei BPnet 〈日経BPネット〉
— 優美 (@yumifullmoon) 2018年4月26日 - 07:55
4月29日(日) よる11：55 放送「ゲンバビト」。5回目のテーマは「星野リゾート」。：時事ドットコム jiji.com/jc/article?k=0… @jijicomさんから
— 優美 (@yumifullmoon) 2018年4月26日 - 07:58
星野代表が語る 「すべての地方都市にOMOを」 trend.nikkeibp.co.jp/atcl/contents/…
— 優美 (@yumifullmoon) 2018年4月26日 - 08:03
豊島区初の星野リゾートのホテルが大塚北口に5月開業予定！ ikebukuro.areablog.jp/blog/100000216…
— 優美 (@yumifullmoon) 2018年4月26日 - 08:05
【星野リゾート】新ブランド「OMO（おも）」誕生。コンセプトは「寝るだけでは終わらせない、旅のテンションを上げる都市観光ホテル」 | ニュースリリース | お知らせ | 星野リゾート【公式】 hoshinoresorts.com/information/re…
— 優美 (@yumifullmoon) 2018年4月26日 - 08:08
意外と知らないおもてなしとサービスの違い | 株式会社 truth（トゥルース） truth-human.com/contents/train…
— 優美 (@yumifullmoon) 2018年4月26日 - 08:09
これぞ心を動かす神対応！ 「おもてなし」と「サービス」の違いで売上げ倍増 biz-journal.jp/2016/08/post_1… @biz_journalさんから
— 優美 (@yumifullmoon) 2018年4月26日 - 08:09
売上を10倍にする接客&販売術 神対応のおもてなし (100万人の教科書) 茂木久美子 amazon.co.jp/dp/4860763440/… @amazonJPさんから
— 優美 (@yumifullmoon) 2018年4月26日 - 08:10
_φ(･_･ 「おもてなし」はお客様に心を伝えることであり、見返りを求めないこと。一方「サービス」はお金をかけて、おまけをつけたり安くすること。
— 優美 (@yumifullmoon) 2018年4月26日 - 08:13
_φ(･_･ ひと工夫をこらす
— 優美 (@yumifullmoon) 2018年4月26日 - 08:15
おにぎり専門店 ぼんごの並びにシズラーの看板を発見したが、建設中のあのビルは星野リゾートのOMO5 東京大塚だと知る
— 優美 (@yumifullmoon) 2018年4月26日 - 08:22
大塚といえば都電荒川線 最近呼称が東京さくらトラム(Tokyo Sakura Tram)になった 電車内の自動アナウンスの子音が妙に耳に残り変化に気づいたことを思い出す w
— 優美 (@yumifullmoon) 2018年4月26日 - 08:30
都電荒川線が「東京さくらトラム」に変更 都民ショックを隠せず ka-mato-ru.sub.jp/top/?p=18588
— 優美 (@yumifullmoon) 2018年4月26日 - 08:31
【補助線】「主客一体」と「一期一会」はプロジェクトマネジャーの基本精神 mat.lekumo.biz/ppf/2008/01/po…
— 優美 (@yumifullmoon) 2018年4月26日 - 08:36
「デジタル主客一体」が実現する、顧客との新しい関係 wisdom.nec.com/ja/business/20…
— 優美 (@yumifullmoon) 2018年4月26日 - 08:37
『「主客一体」という心』
— 優美 (@yumifullmoon) 2018年4月26日 - 08:37
⇒ ameblo.jp/and-kei/entry-… #アメブロ @ameba_officialさんから
「主客一如」相手の立場で考えると事態は好転する - 仕事に効く「禅の言葉」 ： 日経Bizアカデミー bizacademy.nikkei.co.jp/knowledge/zenw…
— 優美 (@yumifullmoon) 2018年4月26日 - 08:38