クレーム対応って大事2

前回までの話はこちら








逆上した客を一気に引かせる！
ある意味でこの店の対応は良かったのかもしれません…
ですが、印象は悪いです。

この一連の対応をしてくれた方は、すべて同じ方。
（声からして４０歳前後の女性）
途中、「上司出せや！」と言おうかと思いましたが…
よくよく会社の説明を見ると、
どうやらその女性が社長・兼電話・メール対応をしていた様子。

女性で起業してスゴイ！とは思うのですが、
他の社員を雇ったりしないのなら、
もうちょっと対応を勉強してほしいところ。
商品は良くても、人が悪いと、そこではもう買いたくないのが人情ってやつです。
ネット通販でも人対人だからね。