日本ブレケケ、コンタクトセンターシステム「ブレケケ・コンタクトセンター・スイート」にチャット機能を追加

日本ブレケケは、「ブレケケ・コンタクトセンター・スイート」にWebチャット機能を統合した新バージョンを10月1日に発売。

「ブレケケ・コンタクトセンター・スイート」は、クラウドサービスとオンプレミスの双方に対応したコンタクトセンターシステム。

IP-PBXでオフィス用の電話機能とコンタクトセンター機能の両方を同時に利用でき、コンタクトセンターとバックオフィスもシームレスに連携できる。全通話録音機能や音声応答装置（IVR）も標準装備されている。

また、NTTやKDDIのほか、さまざまな国内IPキャリア回線を直収できる。在宅コールセンターも構築できる。ダイヤラーがタイムゾーンに対応し、国際利用できる。


http://brekeke.jp/