佐藤エリナさん18歳（仮名）は、買い物に行く際にバス停でバスを待っています。
そこへ、人が割り込んできました。
皆、嫌な顔をしながら何も言いません。こんな時どうしますか？
事実→自分の前にいきなり割り込んできた。
感情→割り込まれて腸が煮え繰り返りそうになった。
相手の事情→取引先の人との待ち合わせに遅れそう。
要求→順番を守って並んでほしい。
いきなり、割り込まれては困ります。皆順番を守って並ばれていますよ。私は、腸が煮え繰り返るくらいに腹が立っています。
失礼ですが事情をお聞かせ頂けますか？
貴方が、かなり焦った顔をされているので心配なのです。
実は取引先の人と打ち合わせがあるのですが、会議が長引いて間に合いそうにないのです。
分かりました。そうでしたら今回は、お先にどうぞ。
次回からは順番を守ってくださいね。
私なら、打ち合わせに遅れそうなら相手の方に遅れることを連絡しますよ。
