AdobeCS6製品のインストール時にシリアル番号を確認できない時の対処方法

CS6製品のインストール時に、以下のようなメッセージが出てシリアル番号を確認できないことがあります。メッセージ内容によって対処方法を紹介ます、























「入力したシリアル番号は無効です」→【シリアルが間違っている場合】を参照してください。
・「（製品名）のシリアル番号が確認できません」→【ライセンスサーバーへのアクセスが出来ない場合】を参照してください。

 

 

【シリアルが間違っている場合】
入力したシリアルがインストーラーと合致しない場合は以下のエラーが発生します。

「シリアル番号
入力したシリアル番号は無効です。再試行してください。引き続き問題が発生する場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。」

 

【確認いただくポイントと対策】
手元のディスクパッケージに貼付されているシリアル番号（ダウンロード版の場合、マイダウンロードにある該当製品のシリアル番号）を今一度確認し、半角数字で再度入力し直してみてください。

シリアル番号に問題がない場合は、一般的なトラブルの可能性があります。

①コンピューターを再起動し、再度インストールを試してみてどうか

②ディスク内容をデスクトップにコピーし、デスクトップからインストールを開始する方法を試してみてどうか

　（ダウンロード版の場合は、再ダウンロードをご案内ください）

 

デスクトップからのインストール手順（Windows 版 Creative Suite 6）

http://helpx.adobe.com/jp/creative-suite/kb/cpsid_93703.html?sdid=JSZV M

 

 

③新規管理者権限アカウントをログインし直し、再度インストールをしてみてどうか

　（アカウントの作成方法は以下の文書をご参考ください）

 

新規ユーザーアカウントの作成方法

http://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/global/cpsid_83227.html?sdid=JSZ VM

 

 

 

【ライセンスサーバーへのアクセスが出来ない場合】

 

＜現象例＞
・CS6製品のインストール時にシリアル番号を入力して「次へ」をクリックすると以下のエラーメッセージが出る。
「（製品名）のシリアル番号が確認できません」

・または、レインボーカーソルが表示され、長時間進展がない、等。

 

 

 

【確認いただくポイントと対策】
お使いのブラウザのURL欄に以下を入力し、アクセスできるかを確認します。
https://lm.licenses.adobe.com/

「Congratulations! You have successfully connected to Adobe License Management Server.」
と上記の画面ように表示されれば、シリアルの正常性を確認するためのサーバーへのアクセスができています。

 

もし、エラー（サーバーに接続できません、等）が発生して表示できない場合は、https://lm.licenses.adobe.com/  （ポート番号：443）へのアクセスが、認証プロキシやファイアウォールでブロックされている可能性があります。ネットワーク管理者にご相談くださ い。

 

改善しない場合は、インストール時のネットアクセスをしないでインストールを行う回避方法をお試しください。

1. インターネット接続を無効にします。（インターネット時に認証のためのアクセスをさせないようにします）

 

2. インストールを開始します。シリアル番号を求められても入力せずに、「試用（体験版）」としてインストールボタンを押し、インストールを続行します 。

 

3. インストールが完了したら、アプリケーションを起動し、出てくるライセンス認証の画面から、「オフラインでのライセンス認証」を行います

AdobeCS6ダウンロード版価格