指名につながるリアクションの取り方

お客様に指名客になってもらう為、または、長いお客様になってもらう為にはリアクションの取り方も大事です！

コツはオーバーリアクション！、、

分かりやすく、大きく表現をします。
まず身体から客様に身体と顏を向けます。
そして、身を乗り出し、目を見てお話を聞きます。うなずきは、お客様の話のタイミングに合わせて大きく、身振り手振りも入れてリアクションをとってみましょう。

そして表情・声！！！
普段は口角を３ミリくらい上げることを意識する。それとともに、目も笑顔(微笑み)を意識する。声や表情で大きくリアクションをとるのも大事ですがお客様がびっくりしない程度を心がけましょう。

そして、気持ち！！！
いくら上手にリアクションをとれても気持ちの面でお客様に思いやりを持って接しないと効果が下がり、指名にもつながりにくくなります。

・身体
・表情・声
・気持ち

以上３つを気を付けて大きくリアクションをとってみましょう。