「まち案内」から見えること

　鹿児島市の鹿児島中央駅地区と天文館地区で「まち案内」を始めて約７カ月が過ぎました。声をかけた人からよく尋ねられる質問があります。これからの鹿児島市の街づくりを考えるうえで、大きなヒントが含まれているような気がします。
　中央駅でよく受ける質問で一番多いのは「空港行きのバス乗り場はどこですか？」です。その乗り場に近い東口のバスターミナル案内板付近でも、よく尋ねられるのです。この案内板に、「空港バス」という文字とその場所が大きく表示してあればいいのに、と思います。
　次に多い質問は「城山観光ホテルのシャトルバス乗り場は？」です。東口の場合、駅のバスターミナル内になく、離れた黄金通りにあるため、わかりにくいのでしょう。
　３番目に多いのは「あの乗り場へは、どう行けばいいのでしょうか？」という質問です。「あの」とは、東口バスターミナル内のバス通路の向こう側にある「島」のこと。乗り場番号でいえば東１１～１９にあたります。そこへ渡るには、左右に大きくう回しなければ行けないので、わかりにくいのでしょう。
　中央駅ではほかに、「あのダイエー側（電車通りの向こう側）へは、どう行けばいいのでしょう？」「市電の電停はどこにありますか？」「駅の裏側（西口か東口）へは、どう行けばいいのでしょう」という質問もよく受けます。
　天文館で意外とよく尋ねられるのは、「空港はどの方向？」「中央駅はどの方向？」「天文館の中心はどこですか？」といった質問です。地元に住む自分たちにはわかりきったことが、初めての人にはさっぱりわからないのです。「天文館付近で見どころは？」と尋ねられることも多いのですが、ちょっと返事に困ります。
　鹿児島市の街づくりに欠けているものを、県外客に教えられる気がします。「まち案内」から見えてきつつあるものは、まだまだあります。追って紹介します。