最悪です…

先日の問い合わせに対して「ジャニーズコンサート事務局」から電話がありました。

私が『「錦織さんの出演情報」がなければ申込むつもりのなかったチケットですので、申込を締め切った後で出演が取りやめられたり、出演の有無を有耶無耶にされたままチケット売買を成立とされたり、返金手数料を搾取した上での返金が行われた場合には、「虚偽告知による売買があった」として、消費者センター等に申告させていただくより仕方なし－と思っております。』と強く出たからか、「特別にチケットをキャンセルとし、返金手数料もなしで返金させていただきます」と来たもんだっ！－ですよ(ーー;)。
　　↑（コン事務に送った問い合わせメールの内容は、全文を下方にアップしておきますね）

でも、私としては「錦織さんが出ない場合」の話をしているわけなので、
「出るか出ないか解らないうちにキャンセルすることは出来ない」と答えたんですけど、
「出演者に関しての情報は持ち合わせていない」と言い張り、
「情報がないので、この段階で『詐欺だ』というご指摘をされるのであれば、
ご返金させていただくしかなく－－－」という感じに言ってきたのです。
さらには、伝言板メールで「錦織も出演します」という情報が流されたことに関しても、
頑として「情報がない」と言い続けるのみで、それは「出演者に関しての情報がない」から、
「伝言板メールで記された内容」や「ＨＰでアップされたり消されたりした内容」に関しても
「情報がない」のひとことで切り抜けようとしているようでした。
有耶無耶にされたくなくて、「情報がないのに何故、わざわざ伝言板メールで『出演します』という
情報が届けられたのか？」「情報がないと言いつつ、ＨＰ等には出演者としての名前が
アップされたり消されたり－ということが行われたのは何故なのか？」と突き詰めても、
「それに関しても情報がございません。なので、そういう点をご指摘されるのであれば、今回は特別に
返金を－」と、まるで「チケットを人質にとって黙らせること」に終始しているみたいな対応でした。

先方は、（問い合わせに対して『特別な措置』をしてあげようと言ってるのに、これ以上、
何の文句があるの？）ってな感じでしたけど、「事の発端」に関しては、全く「ぬかに釘」
「暖簾に腕押し」状態で、（自分達が発信した情報のはずなのに、どういうこと？？？）の疑問は、
全く解決されず－でした。それに、「こういう指摘をした私個人に対して『特別な対応』をするだけで
解決する問題ではないはず」という意味もあり、いろいろと押し問答をしていると、
「どういう対応をお望みなんでしょうか？」と来ましたよ。
もちろん、最前の対応は「正しい情報を発信すること」なんですけど、
先方は、「出演者に関する情報はない」ということを前提にしているので、困ったもんです(ーー;)。

とりあえず、「伝言板メールで『出演します』という情報を送ってきたのは確かなことなんですから、
それを後から有耶無耶にするようなことをしておいて、『情報はない』という対応は有り得ない」
「登録している会員全員に流された情報なのだから、その情報が後からアヤフヤになったのであれば、
『出演の有無は解らない』『解らなくなった』ということも、それ自体を『ひとつの情報』として、
伝言板メールに登録している全員に情報を提供すべきです」ということは伝えました。
また、「根本的には、『出演の有無がはっきりしない』というのが最初からの状況であるなら、
『出演します』というメールが送られたこと自体に問題がある」ということもはっきりと伝えたところ、
「解りました。そういうご指摘があったことは上に伝えます」ですって…。
（何だよ、「上」って…。しかも、そんなこと今更言われるまでもなく、
自分達で自覚して当然の問題点だろうがぁ…）でしたけどね…(ーー;)。

チケットの関しては、ニッキの出演の有無がはっきりしないので、「キャンセルはせず」にしました。
それに対して先方は、「万が一出演がなくても、幕が開いてからの返金には対応が出来ませんが
宜しいですね!?」と念を押してきました。（結局はソレが目的だったのね…）という感じもなくはなく－です。
でも、私は「今回のことで不満を持っているファンは私だけではないので、もしも錦織さんの
出演がなかったら、大問題にはなると思いますよ」と言った感じのことも言いました。
が、先方は「今現在、こういうご指摘をいただいている方は、他にはいないので－」とか、
「どういったことが起こるかを想像して対応することは出来ないので－」といった言い方をしていて、
（今までずっと、少年隊ファンはある意味「大人しかった」から、暴動が起こるかも…みたいなことは
考えてもいないんだな…。もしもニッキの出演がなくても、ブツブツと愚痴をこぼすことはあっても、
観劇後に「チケット代を返せ！」と騒いだり、本気で消費者センターに駆け込むようなことはない…と、
高をくくっているんだな…）という印象でしたよ。
だからこそ、私のように事前に、しかも個人で文句を言ってくる者に対してのみ、
『特別な対応』という形で返金するなどして排除しておけば問題なかろう…と考えていて、
「ＦＣ会員全員に向けて、正しい情報を発信したり、キャンセルを受付けたり－といった
対応をする必要はなし」－と踏んでいるのではないのかな？－です。

そんなわけで、結局は「何の進展もなかった…。嫌な思いをしただけだった…」という感じもしますが、
一応、「幕が開いてからの返金には対応出来ない－ということは、私は今聞きましたけど、
そういったことも、少年隊ファン全員に伝達するおつもりはないようなので、
もしも錦織さんの出演がなかったら、大問題になるとは思いますよ。
少年隊ファンの中には、『出演します！』という伝言板メールを見て、
チケットを申込んだ人が少なくないのですから。そのあたりも上に伝えておいてくださいね」
・・・という感じのことだけは言わせていただきましたよ。どう受け止めたかは解りませんけどね。

Ｊ事には、「自分達が発信した情報に対する責任意識」がないようですので、
「幕が開いてからの返金には対応出来ない」というのであれば、
万が一の場合には直で消費者センターに申告するのみ－かと…。
こちらには、「出演します！」と伝えられたメールが残っているんですしね。
「もしもの際」には、どうかみなさまも、お知恵とお力をお貸しくださいませねぇ～～～！！！
★抽選に外れてしまった方も、「出演しない公演に申し込みさせられて、返金手数料だけ
取られてしまった」という形での被害を訴えることが出来ると思いますから、
ホント、「万が一、ニッキの出演がなかった場合」には、被害者団体を結束しないと－かもですよ…(ーー;)。

ただ、本音を言えば…
私の「問い合わせメールの書き方」が悪かったのかも知れませんけど、
「個人的にチケットをキャンセル扱いにすれば解決する」という対応だったのが悲しいですね…。
一番知りたかったことは、「ニッキの出演の有無」でしたし、
「出演します－と伝えられたことの意味」や、それが「ＨＰなどから取り消された経緯」だったりするんですが、
それだけを問い合わせても「出演者に関する情報はない」という回答しかもらえないと思ったからこそ、
あえて強めの内容で問い合わせたのに、それでもなお、「伝言板メールの謎」すら、
「情報がない」のひとことだけで押し切られてしまうなんて……です。
その「情報がないところから発せられたことになる不可解な情報」によって踊らされてしまった私たちに、
謝罪の言葉すらないんですからね…。せめて、「出演します！」というメールが送られた経緯に関しては、
もしも先方に「先走ってしまった感」があったならば、「情報はない」と誤魔化すのではなく、
「決定ではありませんでした。早計な情報提供でした」という謝罪ぐらいは欲しかったかと－。
多分、そういう「下手な対応」を取ったことがなく、そういう対応をしてしまうと、
（申込者全員に、返金手数料込みで返金しなくてはならなくなって大損するかも…）とか、
そういう「計算」だけが先に立っているのではないのかなぁ～と思えてなりません。

なんの結果も出せませんでしたけど、一応のご報告でした・・・・・・。

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
会員限定サービスＨＰの「メールで質問」のページから送信した問い合わせ内容は下記です。

一般向けのJohnny's netの問い合わせフォームから問い合わせメールを送りましたところ、下記のような返信をいただきました。

『Johnny's net サイト事務局でございます。お問い合わせ頂きまして有り難うございました。ご返信が遅れまして、申し訳ございません。Johnny's net サイト事務局には回答のご用意がございません。ファミリークラブ、またはコンサート事務局まで、お問い合わせ下さいますようお願い致します』

そして、【ファミリークラブ】と【コンサート事務局】の問い合わせ先として、このページのＵＲＬが明記されていましたので、改めて問い合わせを送らせていただきます。

[問い合わせ内容]
PLAYZONE2009の出演者表記についてお尋ねします。先日までは「錦織一清さん」も「出演者」として表記されていましたが、チケット申込を締め切った後で突然、出演者のところから錦織さんの名前が消されたと思います。これはどういうことなのでしょうか？　「※出演者についてのお問い合わせは、ご遠慮ください。出演者は、変更になる場合があります」と表記されているのは知っていますが、私は、J-net等に出演者として錦織さんの名前が表記されたことのみならず、わざわざ伝言板メールで「錦織一清も出演します」と伝えられたからこそチケット申込をした者ですので、事の真偽を教えていただく権利を有していると思います。錦織さんの出演の有無について、はっきりとしたご回答をお願いいたします。

なお、初めて上記内容の問い合わせメールを送ったのは5月8日のことでしたが、返信がいただけたのは19日でした。このインターバルにより、今現在は当落確認を終え、「1口は当選、1口は落選していること」を確認しています。「錦織さんの出演情報」がなければ申込むつもりのなかったチケットですので、申込を締め切った後で出演が取りやめられたり、出演の有無を有耶無耶にされたままチケット売買を成立とされたり、返金手数料を搾取した上での返金が行われた場合には、「虚偽告知による売買があった」として、消費者センター等に申告させていただくより仕方なし－と思っております。

一般発売も控えていることですし、早急に、正しい情報のご提供と、チケット売買が成立しない場合には、そのご対応をお願いいたします。