Vol.118 スターバックス

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【週刊】企業理念 Vol.118　スターバックス  さまから学ぶ
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　経営の先輩達が悩みぬいて確立した企業理念をいろいろな
　視点から読み解き学び、企業理念育成・経営のヒントを提供します。

　　　　　　　　　　　　★今週のヒント★

　　　　　　　　【 感動体験の場を創造提供する】


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　　なぜ、スターバックスに入ってしまうのか？

　　自分に問いかけてみた。

　
　　コーヒーがおいしいからだけではない・・・　



　　今回は、スターバックスさまから学ばせていただきます。



━━━━━━━━　Webからの引用　（ここから）━━━━━━━━━


　
　●ＢＨＡＧ　Big Hairy Audacious Goals
　　（数十年かけて成し遂げる大目標）
 
　　　心に活力と栄養を与えるブランドとして、
　　　世界で最も知られる、尊敬される、
　　　朽ち果てることのない偉大な企業になること。 


　●コアイデオロギー　Core ideology 

　　　感動体験を提供して、
　　　人々の日常に潤いを与える。 


　●ミッション宣言　Starbucks mission statement 

　　　スターバックスの使命は、
　　　会社として成長しながらも主義・信条において妥協せず、
　　　世界最高級のコーヒーを供給することである。
 


　　出所:http://www.geocities.jp/starbuckslinks/company/rinen.htm　2007/07/14
　　参考：http://www.starbucks.co.jp/mission/index.html

━━━━━━━━　Webからの引用　（ここまで）━━━━━━━━━


　【企業理念育成のヒント】


　■感動体験を提供する


　　スターバックスさまのコアイデオロギーに

　　「感動体験を提供して、人々の日常に潤いを与える」

　　とある。


　　確かに、感動することは、とても気持ちのいいことであり、
　　日常に、潤いを与えてくれる。

　
　　でも、感動って提供できるのだろうか？


　　そもそも、感動って人に与えられるものではなくて、
　　個人が感じて生じるものであるはずだ。

　　
　　スターバックスに入ってしまう理由は、
　　コーヒーの味のみでなく、
　　あの雰囲気に感じて引き込まれている。


　　要するに感動している。


　　では、その要因は何だろうか？

　　－店員の笑顔・プライド
　　－ロゴ、カップなどのデザイン
　　－ＢＧＭ
　　－しゃれたソファー
　　etc


　　スターバックスは、
　　感動を提供しているのではなく、感動の場を創造提供しているのでは。　




　★☆★☆★☆★☆★☆★　今週のヒント　★☆★☆★☆★☆★☆★

 　　　　　　【 感動体験の場を創造提供する】

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