医療事故・紛争対応 中国・四国セミナー2011

岡山コンベンションセンターでありました。

感染管理・医療安全管理・患者対応の3テーマを5時間でもりだくさん

その中の１テーマ：滋慶医療科学大学院大学　医療安全管理学専攻の江原先生の講義。
『院内教育の進め方』たいへん参考になりました。

学習のピラミッドって知ってますか？
記憶に残る割合
☆講義5％
☆読書10％
☆視聴覚教材20％
☆レポート30％
☆討論50％
☆体験75％
☆教える90％

だそうです。
もっとも記憶に残るのは教えること→部署で教育できる人を育てることです。

患者対応の講義は会員のみ・・・ということで会員になりました。
個室料の徴収について
実際の3症例を使ってわかりやすかった

クレームが来た時傾聴以外に何が大切かも教えてくれました。
医療関係の人、興味があったら聞いてください。