8月1日(月)16:50頃より、「Livly Island COR」のサイトにアクセスできない障害が発生しておりましたが
8月2日(火)20:30に復旧いたしました。
本障害の影響範囲につきましてご報告いたします。
■影響範囲
・データの巻き戻り
(1)すべての飼い主様のリヴリーの経験値、レベル、色、サイズ、性格の情報が
2016年7月12日(火)10:00時点の状態に戻っている
(2)すべての飼い主様のG.L.Lパスポートおよびヤミーポイントの購入状況が
2016年7月12日(火)10:00時点の状態に戻っている
(3)すべての飼い主様のヤミー商品購入状況が2016年7月12日(火)10:00時点の状態に戻っている
・データの復旧が困難
(1)2016年7月13日(水)から8月1日(月)までの間に実施・配布をおこなった各種イベントの獲得状態
(2)2016年7月13日(水)から8月1日(月)までの間に新規登録をおこなった飼い主様のデータ
この度は飼い主の皆様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
つきましては、下記の対応をおこなわせていただきます。
【 有料ポイント・購入アイテム関連 】
購入したヤミーポイント | 2016年7月13日(水)19:00から8月1日(月)16:50までの間に 購入されたヤミーの1.3倍のヤミーとボーナスポイントを足して 2016年8月12(金)のメンテナンス時に配布いたしました。 【例】 7月12日(火)10:00時点で50,000YM所持のアカウントで 7月14日(木)にWebmoneyで5,000円分(48,600YM)の ヤミーを購入した場合、下記のようになります。 50,000YM[元々の所持ヤミー]+ (48,600YM[7月14日購入分]×1.3)+ ボーナス4,000YM[7月14日購入分のボーナス]=117,180YM 2016年8月12日(金)17:00 更新 |
G.L.L | 2016年7月13日(水)から8月1日(月)までの間に G.L.Lに加入した方へ、購入されたG.L.Lパスポート料金を ヤミーに換算したものの1.3倍のヤミーを、 2016年8月12日(金)のメンテナンス時に配布いたしました。 お手数ですが、補てんされたヤミーを使って再度G.L.Lへ ご加入いただけますようお願いいたします。 【例】 7月15日(金)に2ヶ月分のG.L.Lパスポートを購入した場合、 6,300YM[GLLパスポート2ヶ月分]×1.3=8,190YM が配布されております。 また、2016年7月13日(水)から8月1日(月)までの間に G.L.Lパスポートを自動継続購入された方には、 2016年8月12日(金)のメンテナンス時に 下記対応をおこなっております。 ・3,150YM×1.3=4,095YMの配布 ・G.L.L継続加入状態への変更 ・お買い物キャンペーン資金の10,000dd付与 なお、2016年8月2日(火)13:00から8月31日(水)23:59の間、 マハラショップとドリームアイル不動産で下記の商品が 受け取り可能となっております。 【7月1日(金)入荷商品】 【8月1日(月)入荷商品】 2016年8月12日(金)17:00 更新 |
G.L.Lスタンプ・スタンプ特典 | 2016年8月分のG.L.Lスタンプを押せない不具合が発生して おりましたが、2016年8月26日(金)に、G.L.Lスタンプが押せるよう 修正対応をおこないました。誠にお手数ですが、スタンプパークで G.L.Lスタンプを押していただけますようお願いいたします。 スタンプ特典は、対応後にスタンプを押した際に付与されます。 なお、G.L.Lパスポートを自動継続購入されている方と 2016年9月分以降のG.L.Lパスポートを所持されている方が 2016年8月中にG.L.Lスタンプを押さなかった場合には、 2016年9月以降にG.L.Lスタンプを押した際に 2016年8月分のG.L.Lスタンプが合わせて押されます。 また、G.L.Lパスポートの有効期限が2016年8月末に切れる方で 2016年8月中にG.L.Lスタンプを押さなかった場合には、 2016年9月以降にG.L.Lに再度加入された際に 2016年8月分のG.L.Lスタンプが合わせて押されます。 2016年8月26日(金)11:00 更新 |
VIPショップ | 2016年7月13日(水)19:00から8月1日(月)16:50までの間に、 VIPチケットを購入した方は、後日補てんされるヤミーにて VIPチケットを再度購入していただけますようお願いいたします。 なお、2016年8月2日(金)13:00から8月31日(水)23:59の間、 下記の商品が受け取り可能となっております。 【7月1日(金)入荷商品】 【8月1日(月)入荷商品】 2016年8月5日(金)22:10 更新 |
ヤミーSHOP / ヤミ箱屋 | 下記対応を2016年8月5日(金)13:00から 8月26日(金)11:00まで実施いたします。 ・下記ヤミーSHOPアイテムを再販売いたします。 【泥遊びシリーズ】 【惑星シリーズ】 ・下記のヤミーSHOPアイテムの販売期間を再延長いたします。 【13周年記念イベント帽シリーズ】 【向日葵シリーズ】 ・2016年7月1日(金)から7月29日(金)の期間に販売された すべてのヤミ箱を、アイテムが連続して重複出現しない仕様で 再販売いたします。 ※2016年8月2日(火)20:30から8月5日(金)10:00までの間に 上記のヤミ箱を購入された方には、2016年8月23日(火)に 購入分と同額のヤミーを配布いたしました。 ヤミー商品に関する詳細は< こちら >をご覧ください。 2016年8月23日(火)11:00 更新 |
購入したアイテム / 箱から獲得したアイテム | 購入したヤミーポイントの補てんで再度購入をお願いいたします。 |
ヤミーおよびG.L.Lパスポートの購入 [ 対象:ハンゲームのお客様 ] | ヤミーおよびG.L.Lパスポートの購入ができない不具合に つきまして、2016年8月5日(金)に解消いたしました。 現在は正常にヤミーおよびG.L.Lパスポートの購入できる ことを確認しております。 2016年8月5日(金)19:00 更新 |
失効したヤミーポイント | 2016年7月31日(日)に失効したヤミーについて、 2016年8月19日(金)に実施のメンテナンスにて 失効したヤミーと同額のヤミーを配布いたしました。 ※配布されるヤミーの有効期限は、配布日から5ヶ月となります。 2016年8月19日(金)11:00 更新 |
【 キャンペーン・イベント関連 】
G.L.L会員限定ヤミーキャンペーン | 対象者の方へ特典の再配布を完了しております。 |
クリアでゲット!キャンペーン | 対象者の方へ特典の再配布を完了しております。 |
ヤミ合成屋キャンペーン | 2016年7月1日(金)から7月12日(火)までにログインした方へ、 お詫びとして2016年8月2日(火)に10,000YMを配布しております。 また、2016年8月19日(金)から8月26日(金)の期間、 ヤミ合成屋キャンペーンのアイテム5種類を、ヤミ箱屋で アイテムが連続して重複出現しない仕様で販売いたします。 詳細は< こちら >をご覧ください。 2016年8月19日(金)11:00 更新 |
ヤミーでお買い物キャンペーン | 2016年8月5日(金)13:00から 8月12日(金)23:59までの期間で再実施いたします。 |
Livly Island 13周年記念イベント | 【アニバーサリーハット授与】 ⇒対象者の方へ再配布を完了しております。 また、2016年7月1日(金)から7月12日(火)までに ログインした方へ50,000ddを2016年8月2日(火)に 配布するとともに、各イベントについて 下記のように対応いたします。 【まいにちお世話ボーナス限定バージョンのアイテム】 【限定アイランド】 【ラッキージャンボくじの景品】 【星の絵描きイベントのアイテム】 ⇒2016年8月5日(金)13:00から0ddで購入できます。 詳細は< こちら >をご覧ください。 【プリミティブ種新規登録&飼い直し&ネオベルミン】 ⇒2016年8月19日(金)から8月31日(水)の期間に 再実施いたします。詳細は< こちら >をご覧ください。 2016年8月19日(金)11:00 更新 |
VIP特製ムシジュース配布 | 2016年8月2日(火)から8月31日(水)の期間、 60個まで受け取りができるように対応いたします。 |
VIP特製ムシジュースの食品サンプル | 2016年8月2日(火)から8月31日(水)の期間、 アイテムを再配布いたします。 |
【 その他 】
新規登録アカウント | リヴリーの情報は巻き戻りの影響により消失しているため、 改めて飼っていただく必要がございます。 不具合によりリヴリーを飼えない状況となっておりましたが、 2016年8月5日(金)に不具合が解消されましたので、 誠にお手数ですが、すでにご作成いただいているアカウント (ゲームポットID・外部ID)にて、改めてリヴリーを飼って いただけますようお願いいたします。 なお、新規登録アカウントでヤミーおよびG.L.Lパスポートを 購入された方については、個別にアカウントの状況を調査のうえ 2016年8月中に【 有料ポイント・購入アイテム関連 】の項目の 「購入したヤミーポイント」「G.L.L」に記載されているとおり、 ヤミーとG.L.Lパスポート料金の配布・補てんをおこないます。 2016年8月17日(水)16:00 更新 |
紐づけアカウント | 2016年7月13日(水)から8月1日(月)までの間に 飼い主名とゲームポットID・外部IDの紐づけをおこなった方は、 紐づけがおこなわれていない状態に戻ってしまっております。 このため、再度紐づけをおこなっていただく必要がございます。 誠にお手数ですが、再度紐づけをおこなっていただけますよう お願いいたします。 ※2016年7月13日(水)から8月1日(月)までの間に 紐づけをおこなっていない方は、紐づけの必要はありません。 なお、紐づけアカウントでヤミーおよびG.L.Lパスポートを 購入された方については、個別にアカウントの状況を調査のうえ 2016年8月中に【 有料ポイント・購入アイテム関連 】の項目の 「購入したヤミーポイント」「G.L.L」に記載されているとおり、 ヤミーとG.L.Lパスポート料金の配布・補てんをおこないます。 2016年8月17日(水)16:00 更新 |
リヴリー | 期間中に新たに飼ったリヴリーは巻き戻りの影響により消失し、 期間中に死亡したリヴリーは死亡していなかったことになります。 |
デザインコンテスト | 受賞者の方への副賞の帽子および受賞作品の再配布を 完了しております。 副賞のヤミーは、2016年8月5日(金)実施のメンテナンスにて 再度付与いたしました。 最優秀賞の副賞のオリジナル服は、2016年8月19日(金)実施の メンテナンスにて付与いたしました。 2016年8月19日(金)11:00 更新 |
新規登録 [対象:ハンゲームのお客様] | ハンゲームにて新規登録ができない不具合につきまして、 2016年8月5日(金)に解消いたしました。 現在は正常に新規登録ができることを確認しております。 2016年8月5日(金)19:00 更新 |
シリアルコード | 2016年7月13日(水)から8月1日(月)までに使用した シリアルコードは、使用されていない状態に戻っておりますので 再度シリアルコードを使用していただけますようお願いいたします。 |
プロフィール・ステキログ | 2016年7月12日(火)10:00時点の状態に戻っていることを 確認しております。 |
G.L.L城出資ランキング・ステキランキング | 集計数値に不具合があることを確認しております。 現在調査および修正対応中です。 2016年8月25日(木)20:00 更新 |
シリアルコード入力フォーム | 一部の入力フォームにアクセスできない不具合を 確認しております。現在調査および修正対応中です。 2016年8月25日(木)20:00 更新 |
各項目への対応について、こちらのブログ記事および公式サイトにて
随時ご案内してまいります。
なお、飼い主の皆様よりいただいたお問い合わせにつきまして、調査および
返答にお時間を頂戴することがございます。
何卒ご理解、ご協力のほどをお願いいたします。
この度は、飼い主の皆様に多大なご迷惑をおかけしておりますことを
心よりお詫び申し上げますとともに、今後同様のことが起こらないよう
再発防止に努めてまいります。誠に申し訳ございませんでした。
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