お客さまの情報が記載された書類の紛失等について

住宅金融支援機構（旧：住宅金融公庫）は

日本一の住宅ローン専門会社です。

巨大組織ゆえにその取扱量の多さから、

以下のような不手際が時々起こったります。


お客さまの情報管理の重要性につきましては、
これまで機構内において徹底を図ってまいりましたが、
このような事態を招きましたことは、
誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
これまでもマニュアルの
整備や職員に対する研修を実施し、
お客さまの情報の適切な管理に
取り組んでまいりましたが、
今回の事態を重く受け止め、
全職員に対し、
改めて注意喚起を行うとともに、
点検活動等を通じ再発防止に向けて
努めてまいります。
住宅金融支援機構（旧：住宅金融公庫）HPより


任意売却推進センターでも過去に何度か

住宅金融支援機構（旧：住宅金融公庫）に

送付したはずの任意売却の書類が届いておらず、

任意売却の依頼者から

再取得したということがありました。


近年、住宅金融支援機構（旧：住宅金融公庫）は

任意売却の際の回収業務を

以下の3社の債権回収会社（サービサー）に

業務委託するようになりました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
エム・ユー・フロンティア債権回収株式会社　　　　
東京都中野区本町二丁目46番1号　　　　　　

株式会社住宅債権管理回収機構 　　　　　　　
東京都新宿区水道町3番1号　　　　　　　　

日立キャピタル債権回収株式会社 　　　　　
東京都港区新橋五丁目22番10号　　　　　


この３社の債権回収会社（サービサー）

に委託してからはまだ1度も

書類が紛失したということはありません。

さすがに

債権回収専門会社です。