某メーカーの車なので、そのメーカーに。
車検会社に出したほうが安いんだけど、メンテも含めて車検に出したんです。
その、車検が終わり、メーカーの営業マンがその車をうちに持ってきてくれました。
そこで、営業マンが、「２つ謝らなければいけないことがあります。」とな。（この言い方もどうかと思いますが・・・）
ちなみに対応したのはダンナ。
１つは、助手席に貼っていた、シールタイプで、何度も貼りかえれるというサンシェードが、車検に通らなかったので、外したら、グチャグチャになったので、捨てた。って話し。
ま～、５００円くらいなものなので、１００歩譲って、許したそうです。
もう１つは、車検をやっていて、メンテ担当者が、車をポールにぶつけて、傷を付けた事！！
ヲイヲイ、と思ったけど、そんなに車の傷に執着するタイプじゃなくて（ダンナが）、「そうわかった」と、ふつーに許したそうな＾＾；
ここは、ダンナを大いに突っ込むところですが。。
私だったら、かなり抗議しますっ！！
だって、信頼して車検に出してるし、その傷を直して下さい！！ってなもんです。
ダンナに「そうわかった」と言われたメーカーの営業マンは、「そうですかっ！では、請求書です」と、ダンナに請求書を渡して、そのまま帰って行ったそうです。
って言うか、菓子折りのひとつでも持ってきたの？？と思いましたが、請求書のみを持ってきたそうで、なーんにもナシ。
ありえない！！と思いません？？？
「そうわかった」と言われて、そのまま「直します」の一言も言わず、帰っていく神経。。。ありえない。
しかも、帰り間際に、「車検代は、いつ頃送金してもらえますか？」とな！
私はそのコトバを聞いて、かなり憤慨しました。
それから、しばらくすると、メーカーのメンテ工場の工場長という人から電話。
「先ほど、うちの営業が車をお届けに行きまして、傷を付けた事に、お許しいただきましたが、それでは、私どもは、申し訳なく思いますので、車検代を割引させていただきたいのですが」とな。。。
？？？？なんですと～？？
営業マンは、「そうですか」と言って、なーんにも言わずに帰っていきましたけど。。。と思いつつ、その工場長の言葉を聞きました。
どー思う？？
営業マンって、何者？？
許されたら、何もしなくていいとでも思ってるの？
どう考えても、メーカーが悪いのは事実。
菓子折りを持ってこない対応も、許したらそのまま帰る対応も、サイアク。
そのまま帰ってきて、工場長に「許してもらいました～」ってお気軽に言ったんだろうね。
それを聞いて、あわてて工場長が電話してきたんでしょう。
ありえない。
営業マンは若いので、ただ車検代をもらうことだけしか考えてなかったのでしょうか？？
ダンナも営業マン。
ふつーだったら、何パターンか、対応策を考えて、対応するもの。と言ってました。
本来なら、「わかった」と言われたら、「では、修理したいのでお時間ください」とか言うもんじゃない？？？
手ぶらで来て、しかも何も言わずにそのまま帰るって・・・どうよ。
と言うか、なぜその時に、キチンと話さなかったの？？ってダンナの対応も疑問。。。
車に執着していないのはわかるけど、それはどうかと～。。。
結局、工場長と話して、車検代を2万5千円値引きしてもらい、直接車検代を会社に取りにきてもらうことにしました。
車は毎日ダンナが通勤に使っているので、修理は後日と言うことで。
チャンスを与えたわけです。
車検代を取りに来るのは、営業マンか、工場長かわからないけど、次の対応が悪かったら、もうめっちゃ怒ってやる！！！ってなもんです。
まさか、手ぶらで来るんじゃないよね～。
私が責任者だったら、工場長と営業マン二人で行かせるけどね。
責任者出て来い～！！って叫んでやる！！
営業担当者を代えろ！！って叫んでやる！！
なーんか、苛立つ対応、腹が立つ。
車を持ってきた時に、私が居たら、めっちゃ怒ってたはずなんだけど。。。
キチンと営業マン教育して欲しいゎ。
この営業マンには、「ＣＳ・顧客満足」って言葉、死語だわ。。。
どー考えても、相手が悪いのに、なんでこんな苛立たないといけないのか。。。
少しは、顧客のこと考えて欲しい。
自分がそういう立場だったら、どう思うか考えて欲しい。
という、ありえない話しでした。。。
車検代は数日後に渡します。
その話しは、後日報告します。
あ～、苛立つ
