この10日間ほどパソコン不具合相談での対応で忙しい。
コロナ騒動が少し落着いてグループ活動が少しづつ再開されてきた。
それに伴い、パソコン不具合の相談の対応が多くなった。
その1
(症状)① ノートパソコンのUSBソケットがすべて使えなくなり無反応
(マウスはブルーツースを使って対応している)
② パソコンについているWebカメラが使えなくなった
③ Windows8➡8.1➡10にしたので動作が遅くなった
(対応)① パソコンのクローンをSSDに作成し➡HDDをSSDに換装作業する
② クローンは作成でき換装するとパソコンが起動しない UEFIモード
③ 3回クローンの再作成したがやっぱり起動しない
④ それだけで3日間を費やす
⑤ 流石に能力不足を思い知り返還しようと思う
⑥ それでもあきらめきれず、人気のないwindowsのシステムイメージで
バックアップし➡復元をしてみる➡これがうまく行った
⑦ USBソケットとWebカメラの不具合はデバイスマネージャーで「!」ビックリ
マークが出ているところのドライバーを削除したら直った
(結果)・何とか使えるようになりヤレヤレ
・失敗したら購入したSSDとケースを買い取らなければならなかった
その2
(症状)① 昨年12月新しく買った18万円のノートパソコンにウィルスソフトZERO?を
を入れたら、Outlookメールができなくなった
(対応)① メール設定を見るも特に間違ってはいない
② 元の設定を削除し再設定をしようとするも設定に必要なアカウント(メール)
をいくら設定してもエラーが出て設定できない
③ いろいろ操作していると何とMicrosoft officeのワード・エクセルまで不認証
となり使えなくなってしまった
④ アプリと機能のoffice修復でいきなりオンライン修復をしてしまい益々ドツボ
にハマってしまった
⑤ 何とか直ったがアプリと機能で見るとofficeが2つ入っている
⑥ 古いofficeを削除すると何とワード、エクセルのタブとリボンの文字がすべて
英語表記になってしまっている
⑦ いろいろ設定を試すも直らないのでofficeを弁償するつもりで既存officeを
削除しMicrosoftストアーからダウンロードをしたら元通りに直ったヤレヤレ
⑧ ところが、Outlookの項目が英語表記になっていてこれがいくら操作しても
直らない➡これはマイクロソフトのミスだと思う??
(結果)・とりあえずここまでで一旦返還しメールとOutlookの不具合はプロバイダーや
マイクロソフトに問い合わせながら修復しようと思う
・あと、Outlookの設定はマイクロソフトアカウントの問題やセキュリティソフトの
影響が考えられるのでボチボチと修復したい
・いずれにせよ、高価な新品パソコンの修復はこりごり
・今までいろいろパソコン不具合の対応をしてきたが今回ほど苦労は初めてだった
コロナ騒動が少し落着いてグループ活動が少しづつ再開されてきた。
それに伴い、パソコン不具合の相談の対応が多くなった。
その1
(症状)① ノートパソコンのUSBソケットがすべて使えなくなり無反応
(マウスはブルーツースを使って対応している)
② パソコンについているWebカメラが使えなくなった
③ Windows8➡8.1➡10にしたので動作が遅くなった
(対応)① パソコンのクローンをSSDに作成し➡HDDをSSDに換装作業する
② クローンは作成でき換装するとパソコンが起動しない UEFIモード
③ 3回クローンの再作成したがやっぱり起動しない
④ それだけで3日間を費やす
⑤ 流石に能力不足を思い知り返還しようと思う
⑥ それでもあきらめきれず、人気のないwindowsのシステムイメージで
バックアップし➡復元をしてみる➡これがうまく行った
⑦ USBソケットとWebカメラの不具合はデバイスマネージャーで「!」ビックリ
マークが出ているところのドライバーを削除したら直った
(結果)・何とか使えるようになりヤレヤレ
・失敗したら購入したSSDとケースを買い取らなければならなかった
その2
(症状)① 昨年12月新しく買った18万円のノートパソコンにウィルスソフトZERO?を
を入れたら、Outlookメールができなくなった
(対応)① メール設定を見るも特に間違ってはいない
② 元の設定を削除し再設定をしようとするも設定に必要なアカウント(メール)
をいくら設定してもエラーが出て設定できない
③ いろいろ操作していると何とMicrosoft officeのワード・エクセルまで不認証
となり使えなくなってしまった
④ アプリと機能のoffice修復でいきなりオンライン修復をしてしまい益々ドツボ
にハマってしまった
⑤ 何とか直ったがアプリと機能で見るとofficeが2つ入っている
⑥ 古いofficeを削除すると何とワード、エクセルのタブとリボンの文字がすべて
英語表記になってしまっている
⑦ いろいろ設定を試すも直らないのでofficeを弁償するつもりで既存officeを
削除しMicrosoftストアーからダウンロードをしたら元通りに直ったヤレヤレ
⑧ ところが、Outlookの項目が英語表記になっていてこれがいくら操作しても
直らない➡これはマイクロソフトのミスだと思う??
(結果)・とりあえずここまでで一旦返還しメールとOutlookの不具合はプロバイダーや
マイクロソフトに問い合わせながら修復しようと思う
・あと、Outlookの設定はマイクロソフトアカウントの問題やセキュリティソフトの
影響が考えられるのでボチボチと修復したい
・いずれにせよ、高価な新品パソコンの修復はこりごり
・今までいろいろパソコン不具合の対応をしてきたが今回ほど苦労は初めてだった
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