加賀屋

加賀屋について問い合わせの電話があった。
貴賓室についてだった。
弊社では貴賓室は取り扱ってないので、現地の電話番号をご案内した。
以前、フリーダイヤルを載せていたときは、
「宿の電話番号を教えてください。」
という電話が多く、フリーダイヤルの掲載を止めてしまった。
１０４にかければ当然わかるはずだが、現在１０４は有料サービス。
当然弊社だってサービス業と言っても番号案内サービスは業務の範囲では無い！
当然「申し訳ございませんが、弊社でご予約済みのお客様でしょうか？」と確認し、電話番号のご案内はお断りします。
電話番号を暗記している宿もあるけど、ほとんどは調べなければならず、
かなりの電話代がかかってしまう。
そして、その費用はどこにも請求できない。
今も電話番号を聞いてくるお客様がいらっしゃいますが、
申し訳ございませんが、弊社でご予約いただけるお客様以外にはご案内いたしません。
よろしくお願いいたします。