SFC修行終えて(まだ、ダイヤモンドがありますが)思う事。
2018-2019年サファイア修行とでは、何か違う気がします。
サファイア修行では、新型コロナの影響がなくキャンペーンも無かったせいか大量発生した上級会員はいませんでした？
赤組さんは、ファーストクラス搭乗時は必ず「○○さん、いつもご搭乗ありがとうございます。本日担当させて頂きます○○です。」
時間が空いたら雑談等。
あれから、新型コロナ感染拡大の影響を受け赤青組共に打撃を受けました。
何とか国際線→国内線で顧客の囲い込みを図り様々なキャンペーン。会員資格延命だけなら良かったのに、搭乗ポイント倍増なんてやらかした結果・・・大量発生した上級会員。
あまりにも大量発生した上級会員への挨拶も儀礼的過ぎ味気ないですし、仕方ないですね。
せめて一般乗客(大半が上級会員が占めてます)がプレミアムクラス利用したら、名前で呼んであげるだけでもまた、利用したいなぁ～と思うような「オモテナシ」は必要と思う。
赤組さんは、搭乗者リスト確認していましたね。
赤組さんも2019年以降利用してないので、青組さんが終わったら、チェックしてみます。
少しづつ利用側も古株さんは率先してマナー改善に取組むべきでしょうね。
会員制度が改悪されないように。