au携帯「W42K（京セラ製）」発熱・膨張し、発煙や破裂事故。人身事故も発生
au byＫＤＤＩ
2008年3月28日
京セラ製au携帯電話「W42K」に搭載している電池パック「42KYUAA」の一部に
おいて、電池パックの外部にキズやヘコミがつく程度の力が加わった場合、
その後のご使用中に電池パック内部で短絡 (ショート) が発生することで、発熱・
膨張し、発煙や破裂に至る可能性があることを確認いたしました。
W42Kをご利用のお客様には、下記の通り、交換用の電池パックを送付させて
いただきます。
W42Kをご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますこと深くお詫び
申し上げます。
今後とも、より高品質なau携帯電話サービスの提供に努めて参りますので、
何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
1. 発生する事象について
京セラ製au携帯電話「W42K」の充電中あるいは使用中に、電池パックが発熱・
膨張し、発煙したり破裂したりする事故について、13件申告いただいております。
2. 対象の電池パックについて
対象の電池パックは、京セラ製au携帯電話「W42K」対応の電池パック
「42KYUAA」の一部となります。
対象の電池パックの製造番号は以下の通りです。
対象電池パック製造番号:
KY-YEA, KY-YFA, KY-YGA, KY-YHA, KY-YIA, KY-YJA, KY-YKA, KY-XDA,
KY-XEA, KY-XFA, KY-XGA, KY-XIA, KY-XLA, KY-WAA
お客様ご利用中の「W42K」の電池パックが対象か否かの判別方法は、別紙を
ご確認いただきますようお願い申し上げます。
※ ご使用中の電池パックの表面にキズ、ヘコミが認められる場合は、速やかに
ご使用を中止の上、京セラ株式会社「W42K」お客様窓口にご連絡ください。
電池パック判別方法 (94KB)
http://www.au.kddi.com/news/information/pdf/au_info_20080328.pdf
3. 電池パックの交換対応について
W42Kをご利用中のお客様には、3月29日より交換用の電池パックをお届けさせ
ていただきます。
交換方法につきましては、別途送付いたします書面にてご確認いただきますよ
うお願い申し上げます。
ご使用いただいておりました旧電池パックにつきましては、誠に恐れ入りますが、
交換用の電池パックを送付時に同梱されていただきます返信用封筒に入れ、ご
返却いただきますようお願い申し上げます。
また、現在ご利用していないW42Kをお持ちのお客様につきましては、京セラ株
式会社「W42K」お客様窓口にご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お問い合わせ先
◆京セラ株式会社「W42K」お客様窓口
電話番号 0120-600-924 (通話料無料)
受付時間 9:00～19:00
URL お問い合わせは京セラ株式会社ホームページからも受付しております。
https://www3.kyocera.co.jp/form/app/input?region=ja&frmid=w42k
◆13件の事故事例
2007/10/19 愛知県 充電中に電池パックが破裂。床が焦げ、火災認定
2007/11/20 北海道 女性ユーザーがジャージのポケットに入れていたところ発火。
太ももは赤くなる程度の火傷。
消すために足で踏み、足の裏も赤くなった
2007/12/28 大分県 充電中にメール打っていたところ、電池パックが発火
2008/1/10 青森県 充電中に電池パックが破裂。
女性ユーザーの左肩に1週間の火傷。床が焦げ、火災認定された
2008/1/21 神奈川県 充電中に電池パックが破裂、発火
2008/2/8 茨城県 充電中に電池パックが焼損
2008/2/13 神奈川県 卓上ホルダでの充電中に破裂
2008/2/14 愛知県 EZweb利用中に電池パック破損
2008/3/9 岩手県 電池パックから発煙
2008/3/7 千葉県 充電中に電池パックが破裂
2008/3/17 秋田県 充電中に電池パックが破裂
2008/3/18 宮城県 電話本体が急に熱くなり、男性ユーザーの右太ももに火傷
◆auお客様センター
au電話から 局番なし 157 (通話料無料)
一般電話から 0077-7-111 (通話料無料)
受付時間 9:00～20:00
●京セラ製au携帯電話「W42K」をご利用中のお客様へのお詫び
http://www.au.kddi.com/news/information/au_info_20080328.html
● au携帯電話「W42K」の電池パック交換について
http://www.kyocera.co.jp/news/2008/0306.html
●au携帯電話「W42K」の電池パック交換について
http://www.kddi.com/corporate/news_release/2008/0328c/
●一部メディアでの報道に関するご説明について（ NECトーキン）
http://www.nec-tokin.com/top/news.cgi?mode=body&id=120
au byＫＤＤＩ
2008年3月28日
京セラ製au携帯電話「W42K」に搭載している電池パック「42KYUAA」の一部に
おいて、電池パックの外部にキズやヘコミがつく程度の力が加わった場合、
その後のご使用中に電池パック内部で短絡 (ショート) が発生することで、発熱・
膨張し、発煙や破裂に至る可能性があることを確認いたしました。
W42Kをご利用のお客様には、下記の通り、交換用の電池パックを送付させて
いただきます。
W42Kをご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますこと深くお詫び
申し上げます。
今後とも、より高品質なau携帯電話サービスの提供に努めて参りますので、
何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
1. 発生する事象について
京セラ製au携帯電話「W42K」の充電中あるいは使用中に、電池パックが発熱・
膨張し、発煙したり破裂したりする事故について、13件申告いただいております。
2. 対象の電池パックについて
対象の電池パックは、京セラ製au携帯電話「W42K」対応の電池パック
「42KYUAA」の一部となります。
対象の電池パックの製造番号は以下の通りです。
対象電池パック製造番号:
KY-YEA, KY-YFA, KY-YGA, KY-YHA, KY-YIA, KY-YJA, KY-YKA, KY-XDA,
KY-XEA, KY-XFA, KY-XGA, KY-XIA, KY-XLA, KY-WAA
お客様ご利用中の「W42K」の電池パックが対象か否かの判別方法は、別紙を
ご確認いただきますようお願い申し上げます。
※ ご使用中の電池パックの表面にキズ、ヘコミが認められる場合は、速やかに
ご使用を中止の上、京セラ株式会社「W42K」お客様窓口にご連絡ください。
電池パック判別方法 (94KB)
http://www.au.kddi.com/news/information/pdf/au_info_20080328.pdf
3. 電池パックの交換対応について
W42Kをご利用中のお客様には、3月29日より交換用の電池パックをお届けさせ
ていただきます。
交換方法につきましては、別途送付いたします書面にてご確認いただきますよ
うお願い申し上げます。
ご使用いただいておりました旧電池パックにつきましては、誠に恐れ入りますが、
交換用の電池パックを送付時に同梱されていただきます返信用封筒に入れ、ご
返却いただきますようお願い申し上げます。
また、現在ご利用していないW42Kをお持ちのお客様につきましては、京セラ株
式会社「W42K」お客様窓口にご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お問い合わせ先
◆京セラ株式会社「W42K」お客様窓口
電話番号 0120-600-924 (通話料無料)
受付時間 9:00～19:00
URL お問い合わせは京セラ株式会社ホームページからも受付しております。
https://www3.kyocera.co.jp/form/app/input?region=ja&frmid=w42k
◆13件の事故事例
2007/10/19 愛知県 充電中に電池パックが破裂。床が焦げ、火災認定
2007/11/20 北海道 女性ユーザーがジャージのポケットに入れていたところ発火。
太ももは赤くなる程度の火傷。
消すために足で踏み、足の裏も赤くなった
2007/12/28 大分県 充電中にメール打っていたところ、電池パックが発火
2008/1/10 青森県 充電中に電池パックが破裂。
女性ユーザーの左肩に1週間の火傷。床が焦げ、火災認定された
2008/1/21 神奈川県 充電中に電池パックが破裂、発火
2008/2/8 茨城県 充電中に電池パックが焼損
2008/2/13 神奈川県 卓上ホルダでの充電中に破裂
2008/2/14 愛知県 EZweb利用中に電池パック破損
2008/3/9 岩手県 電池パックから発煙
2008/3/7 千葉県 充電中に電池パックが破裂
2008/3/17 秋田県 充電中に電池パックが破裂
2008/3/18 宮城県 電話本体が急に熱くなり、男性ユーザーの右太ももに火傷
◆auお客様センター
au電話から 局番なし 157 (通話料無料)
一般電話から 0077-7-111 (通話料無料)
受付時間 9:00～20:00
●京セラ製au携帯電話「W42K」をご利用中のお客様へのお詫び
http://www.au.kddi.com/news/information/au_info_20080328.html
● au携帯電話「W42K」の電池パック交換について
http://www.kyocera.co.jp/news/2008/0306.html
●au携帯電話「W42K」の電池パック交換について
http://www.kddi.com/corporate/news_release/2008/0328c/
●一部メディアでの報道に関するご説明について（ NECトーキン）
http://www.nec-tokin.com/top/news.cgi?mode=body&id=120
