皆さんこんにちはSBC茅ケ崎店の店長Nです。
９月も半ばに為ると言うのに暑い日が続きますねぇ 体調を崩したりしていませんかぁ？
今日はチャイルドシート関係のお客様へ誤解が無い様にご説明させて頂こうと思います。
「何の事？」とお思いの方がほとんだと思うのですが、週末に為るとチャイルドシートをお求めに
為ったり、お問い合わせやご質問にご来店させるお客様が増えます。
その中で最近目立つのが
SBC茅ケ崎店はチャイルドシートの専門店何だろ？とかぁ
他店で取り付けを断られたり、取り付け出来るかどうか判らないと言った自転車やチャイルド
シートであっても何とかしてくれる。
と言った思いでご来店頂く方が非常に増えて降ります。
当店としても出来るだけお客様のご要望にはお答えしたいので、可能な事であれば取り付けを
行ったり、ご説明したり致しますが、他店であろうと当店であろうと取り付け出来ない物は取り
付けは出来ないと言う事を良くご理解頂きたいと思います。
昨日もあったのですが、小径電動アシスト自転車にHAMAXを付けたいと、都内からお見えにな
ったお客様へ、取り付け出来ない理由をご説明しお断りしたのですが、帰り際に露骨に
「期待はずれだったよぉ こんな所まで来て」と捨て台詞を残しお帰りになった方もいらっ
しゃいました…
またある方は、BOBIKEの後ろ用チャイルドシートに生後９ヶ月の赤ちゃんを乗せたいとご
来店頂いたのですが、「それはあまりに危険すぎます」とご説明すると、「メーカーの取り説に
９ヶ月から乗せる事が出来ると書いてあった」と仰いました。
わたしの家にも１才４ヶ月なる娘が居るのである程度判断出来ると思うのですが
言葉でのコミニケーションもままならず、後ろ用のチャイルドシートにベルトが付いて居るとは言
え、大人が考える様に大人しく座ってくれて居るとは考え難いのですが…
確かにお客様の仰る通り、取り説にはその様に書いてあります。
皆さん諸事情あり、色々考える所も在るとは思いますが
だからと言ってそれを鵜呑みするのもどうなのかぁ？
本当に９ヶ月の赤ちゃんを乗せても大丈夫なのかぁ？ 私ならば疑ります。
期待を寄せてご来店頂く事は大変名誉な事と感じて降りますが
乗車されるお子様のみならず、運転される方にまで危険が伴うと判断させて頂いたチャ
イルドシートの取り付けや、どう考えても無理のある月例のお子様を乗車させたい等の
常識を逸脱するような取り付けや加工、販売等は当店では絶対に行いません！
他店で取り付けを行って頂いて結構です！
SBC茅ケ崎店では安全で快適で、お子様だけで無くパパやママも笑顔で乗って頂く事の出来る
自転車のみ販売しています。
他店で取り付けを行う商品であっても、当店の安全性に対する考え方で判断させて頂き、自転車
やチャイルドシートの販売、取り付けを行わせて頂いて降ります。
ご来店して頂き、ご質問されるの前には、今一度その旨を思い出して頂き
勘違いや思い込みの無い様お願致します。
当店は他店より安全性にうるさい店ですので
ご承知の上ご来店お願い致します。
また、最近お問い合わせ頂く方のマナーが非常に悪く為って困って降ります。
匿名でのお問い合わせ、当店でのご購入意思の無い方からの取り付けに関するご質問等
非常に増えて困って降ります。
当店の有するチャイルドシートの取り付けに関する知識や技術は、当店で自転車、チャイ
ルドシートをご購入して下さる方の為の物です。
その知識と技術をお問い合わせや、ご質問するだけの方へ、無暗に流出させる事は
当店にとっても、当店を信用してご来店下さるお客様取っても、決して良い事では無
いと思います。
重ねて、当店では原則の自転車、チャイルドシートの通信販売、地方発送は行って
降りません。
上記のな事も考慮し、当店で自転車やチャイルドシートをお買い上げ頂く方の優位性と利益を
守る為にも、今後お問い合わせ、ご質問の方にルールを設けさせて頂きたいと思います。
メールやTELでご質問お問い合わせのお客様の場合
①商品の在庫確認のみとさせて頂きます。
②取り付けに関するご質問は、お答えを差し控えさせて頂きます。
例 「◎◎社の△と言う自転車にHAMAXは付きますか？」 等
どうにか良い方法が無いかと数カ月掛けて考えて参りましたが、中々良い方法が見つかり
ませんでした。少々強引な方法では在るのですが、当店を信用しご来店頂く方の利益も守ら
ねば為りません。
大変心苦しい選択であり、沢山のお客様に不愉快な思いをさせてしまうお願いですが、何卒
ご理解ご協力お願い致します。
SBC茅ケ崎店 店長Nより