となりのクレーマー―「苦情を言う人」との交渉術 (中公新書ラクレ 244) (新書) 2008年05月25日 | amazon.co.jp・リストマニア 新書: 198ページ 出版社: 中央公論新社 (2007/05) ISBN-10: 4121502442 . . . 本文を読む
