コールセンターと、なかなか繋がらないのだ。
近所のオバちゃんがケーブル会社に電話して
も待たされて、掛ける気がしないと嘆いてい
た。
コールセンターは用件によって、米ボタンを
押してから何番へ何番へとたどり着いたら
「順番にお繋ぎしますから暫くお待ちくださ
い」
待って繋がってからが問題が発生する、凡例
(マニュアル)に無いややこしい問い合わせ
には答えられない。
コールセンターによっては、外部委託か派遣
社員任せらしい。
本音・・・社員じゃないので解かり兼ねます
OOOO番におかけ直しください。
知人の奥さんがコールセンターの受付嬢派遣
社員で、毎朝早口言葉をやってから受付開始
だそうです。
世の中、下請けや派遣が多くて正社員が少な
いかもしれない。
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