キチッと年度末を締めたかったが・・・

数日前の冷え込みで、手に霜焼けが再発した。
が、今朝はきつい冷え込みも、なし。
街路樹も、冬を耐え忍んだ姿を見せていた。

加＆阿がUSAへ

＜嗚呼、失敗だ＞
早とちりでNG　
何時もは回転の悪い小生が、
今朝、ルス番で珍しく気が効いた？　
杉○ショテンと杉○ショウテン
相手は後者だったが、小生は前者と勘違い　
その他の条件が合致し、
会話に不自然さが全くなかった
例えば　
PCが富△通　
OSはｘｐ　
HDのクラッシュ　
RTを介している　
ipアドレスは、１９２．１６８．０．２がとれている
２Fと１Fで使っている　
店長や奥様も知っている　
訪問したことある　
等々、悉く話しが一致してしまった　
モデムの確認（相手は曖昧なまま回答）　
それでは行きます
駅東のお店ですね　
（回答：そうです）
行ったら間違いだった　
確実の住所や電話を確認しなかったための大失態
時間も労力も往復の車も、
ムダ以外ない　
かつ、徒労感と自分自身に対する怒り
１Hくらい経過して
大元からの催促の電話でわかる

＜やっぱり、モデムのリセット＞
交換したらつながらないという方　
RTのリセット、それも充分時間差を取って、
と説明したができなかった方　
じっくりと一緒に動作したら・・・
出来た　
この辺の具合がなかなか難しい方がいる

＜締め切り間際でも反応多い＞
昨日も受付７０あり　
今日も問合せ多い　
このインパクトは、何なんだ！

＜CPEが見えない＞
やはり辛い　
ONU（ge-pon）配下のCPEが見えないこと　
MACアドレスとか、
取得しているipアドレスが見えないと、
なんともサポートが心もとない
何とかならないものなのか？

年度末に
大失態あり
早トチリ
自戒を込めて
今後の教訓に！
（慣れてくると出るerror！
　いつでも基本に忠実に！）

チックが始まったぞ

（寒いと表現せず）冷たい空気が漂っている。
でも連日のことなので身体も慣れてきた。
月末＆年度末の月曜なので、
更に気合を入れて早い電車へ。
駅前ポストに給付金の申請を投函。
（実家分です）
神社の階段横の桜の花が、
初々しく咲き始めていた。
（そんな光景を発見した自分に嬉しかった）

右の目の上にチックが始まった。

＜まだまだ続く＞
まだまだ続く。
モデム交換したが・・・、という問合せが。
止まらない。　
引きをきらない。
その中でいろいろと考えさせられる。
（まとめている間もないが）
申込み事態は、終決かな？　
締め切り間際の滑り込みは、ないかな？
最終でまとめると、どうなるだろう。
今日は問合せの約半分が１２０関連。
あとは、
Bフレ関連の問合せが多い。　
我々はまるでN社のサポのようだ。

＜何故か新規メールの設定＞
どういう巡り会わせか、　
新規でメール設定が３件あり。　
１stepづつ進めていく。　
普通は数日くらいに１件あるのに、
何故か件数がある。　
始めるタイミングなどあるのかなあ。

＜反応好調＞
年度末に入り、反応が結構あり。　
小生の取次ぎだけでも結構ある。
このまま順調に進んでくれるといいなあ。
その中には、
全くの初心者というケースもあり。
（そーなんだ）

本日もひとりで５０超で厶（ござ）る。

＜申請書の投函＞
給付金の申請書を記入した。　
自宅分は家人に任せ、
要領を得ない実家分の処理を代筆している。　
なるほど二重生活のリハーサルのような・・・。　
何時まで続くやら。

注文の多い月末サンデー

いやー寒い朝だ。　
気のせいか日の出もおそいような。
ゾクゾクした寒さを背筋に感じる。
（体調に？）
昨日の告別式参列で
『痩せたみたい』と言われたことが、
気にかかっているかな？
サンデー出勤。　
御飯炊き忘れて、
昼食は買出しして事務所へ。

＜問合せの多い日曜＞
年度末と関係があるのだろうか？　
１２０交換以外にも問合せが多い。　
かつ長い対応。　
常にバックログが数件溜まった状態の1日だった。　
その中にメアドの修正とか、
stop解除などが入る。
１２０で、
ランプ正常に見えるものの通信NGのもの。　
電源入りきりのリセットで復活が3件。
ONU未設定のトラがとうとう1件目、発生！
予定していた作業
（来月のプランなど）
全く手をつけられなかった。
夜も締めてから２Hでも終らず。

＜どうしても、そうなる＞
１２０交換してからの問合せが多い。　
交換の仕方が分からない。　
交換したがつながらない。　
ルータのリセットをしていない、
或いはしても形ばかりのopで、
クリーンになっていない。　
hubを利用していた、等々。
その中に一般のトラが混じる形。　
ひかりの急ぎの案件もぱらぱらと加わる。
その対応の中で、いろんな輩がいる。
（お客だから・・・）

＜選挙進出＞
意外であった日◎の国の参戦　
数人が落ちる状況とは聞いていたが、
こういう展開とは予想しなかった　
が、考えてみればそういう系統＆血統かも
（俺を含めて）
樫○のカズミさんも意欲ありありだったが、
若死してしまったから　
今からやれば２０年くらいはやれる　
頼みごとを引き受けるのが苦ではないようだから
（引っ張っていくリーダでなく）
まとめていくリーダとしては期待できるだろう　
できる範囲での応援をしていきたい
（傍観よりはマシか）

＜社会人として修業の開始＞
作業服も似合って牛小屋の前　
薬剤か栄養源の希釈を教わっていたhiro　
指導者役は両親　
一歩一歩経験し学んでいって欲しい　
遅れらばながらお祝いだ
（次の「式」は結婚だね！との言葉を添えて）

皆が帰ってから判明した。　
時間指定だった交換の方にノーマークで出してしまった。
確認しようにも担当者は既に帰宅。
データも見当たらない。　
指定時間のミスの訂正は、　
明日朝からの対応しかない。

告別式参列

告別式参列のため、礼服持参で出る。
実家でも貰っていたのでそのお返しも。
余裕を持って早めに到着し、受付を済ませ、
時間まで待機する。

じっくり時間をかけた葬儀だった。

合掌

いろいろ、あらぁな！

寒の戻りか、連日の寒い朝となる。
途中駅辺りでは、
屋根に雪がある家があるし、
地面は大霜で真っ白だった。
電車やバスは空いていて、快適だ。
ようやく週末になったという感じ。
（タイヤードということ）

＜簡単な交換ばかりではなかった＞
１０から１２０に変更した年配男性。　
モデムの交換だけですまなかった。　
レベルがギリギリで動いていた方か。　
信号が取れなくなった。　
担当技術者を派遣。　
ブースタつけないとダメなので、つけて解決。　
お客さん自身では解決できなかったケース。　
もともとはギリギリで、
何とかつながっていたのだろう。　
どちらにしても行って、
調整しなければならないお宅だった。　
そのキッカケになった訳だ。
20件に1件くらいは、
スムーズに交換に至らないケースもある。　
しかし、見直しの良い機会にもなる。

＜各ツールを使ってのサポート＞
ケータイメールから来た問合せに、
電話で回答したり、
faxをつかったり、
それに勿論メールで返したりと、
それぞれのツール（手段）を上手く使って回答する。　
エライことだと自画自賛している。

＜出てきたユニフォーム＞
先日のことです。
物置の中の洋服箪笥を捨てるので整理したら、
２０年以上前のバッグ類や衣類等が、
続々と出てきた。　
すっかり忘れていた物が、
続々と出てきた。
若い時着ていたブレザー。　　
始関伊平代議士の後援会のバッジがついていた。　
上下セットのジャージが何組か。　
山歩きしていた頃の衣類や厚手の靴下＆寝袋。　
クリーニングから戻った状態のスラックスが何本も。　
その中でも・・・
最も思い出深いのは、
職場でやって居た時の野球のユニホーム。
（綿で出来ていて、
　いかにも時代を物語っている。　
　その後、三世代のチームを経たので、
　四世代前のユニホームだ）



過去を懐かしがってばかり居られない。
何処へいく、これからの日本。　
（これまでのわが国の歩みは、どうだった？）

ｔｖではオープン戦が放映されていた。
巨人の、背番号の大きな番号の選手が活躍している。　
本番でも、大きな背番号がグランドを駆け回っているといいなあ。

１６時代から集中。
週末にはよくあるパターンだ。　
１９時過ぎまで、　
かつ連続。　
１３件あり。

明日は告別式が入った。
（通夜は今晩あったハズ）

春とのせめぎあいで、冬が勝ち

昨夜は下車駅に着き駐車場の車に向うと、
数センチの雪が積もって、
かつ凍っていた。
（桜も咲こうというこの時期なのに）
今朝も厳しい寒さあり、
手袋が欲しい。　
そうでありながらも、
日の出は着実に早まっている。
山には昨日の名残であろうか、
新雪も思われる輝いた光が覗える。
全国的に冬に逆戻りの天候らしい。
（春と冬のせめぎあいで、
冬が勝っていると予報士が表現していた）

＜ユーザさんのモデム交換作業＞
配下のルータやPCは電源をオンのまま、
モデムを交換する方が結構数いることがわかる。　
モデム交換してもつながらないとの連絡がある。　
PC直結かRTが入っているかを聞くと、
RT介している。　
そのRTは電源入れたまま交換している。　
自分の感覚では、
電源を落としてから交換するのが当り前のように思うが、
そうは考えない方も結構なパーセンテージでいるということだ。　
例えるなら、
以前の彼女と分れずにそのままの関係で、
次の彼女とつきあうような・・・。
（小生の例えは、品がないなあ！）

＜マムシのimaさん＞
食いついたら離れない　
いい根性をしている　
連日の繰り返しの問合せ　
AM交換して改善かと思いきや、
今日はPCが不安定　
販売店に持ち込みへ行く途中の電話らしい　

＜IP電話の不具合＞
珍しいケースがありました。　
３０M＋TAの方です。　
ネットは全く問題なし。　
ip電話のみの不具合。　
NTT線を外しておけば現象は出ない。　
NTT線を挿入しておくと出る現象とか。
電話のコール音あり受話器をあげると切れる（切れている）。　
１５分くらいの間隔で繰り返されるとのこと。
これを無言電話・いたずら電話と思っている。　
調査してくれ、
とのことだが・・・手も足も出ない。　
固定電話線に電話器をつけて切り分け試験をして欲しいところ。　
また、固定の番号を聞くも、
分らないと防御。　
先ずはもTAとモデムをセットで交換してみることにする。　
その後にでも、現象確認に訪問しなければならないかも。



事務所の斜め前で早朝に自動車事故発生。　
新卒の新社会人＆免許とりたても増えてくる季節だ。
十分に注意しなければ。
今日の連絡では、産廃処理に関しては言及なし。

＜素早い行動＞
ＷＢＣでの優勝を記念し、
セールを行うところが出ている。
飲み屋さんなら、即実行も判るが、
全国展開しているような所でも実施している。
なるほど、行動が早い。　
つまり決断する首脳陣＆それが滞りできる現場。
（管理体制を目で見てみたい）　
変革のヒントにしたい。
参考になる点が多いと思う。
（小売だからできるのか？）

靴を売り始めたゲタ屋さん　
その後はどうなるか？　
変われる店主と頑なにゲタに執着する店主
終りかたはどうなるか？

そんなことを考えていました。

限られた状況の中でベストを尽くす

遠くの山には霞がかかって、
下り坂の天気を漂わせている。
電車やバスには、
新高校生になる子供らが目立ってきた。
（慣れないのと不安のせいか、
立ち位置が悪く、乗降の邪魔になっている）

そうだ！　
弥生２５日なのだ、今日は！
何処かの空の下ででも生きてさえいれば・・・
横田さん夫妻のような心境か
（あまいかなぁ）

＜不慣れな工作＞
不器用な　
不慣れな工作　
目的は何だったのか　
訓練の一環としてか？　
なるほどと納得してしまうほどの手際だ　
傍観だが
（午前中のみならず、午後のはじめのころも専念）

＜売り込みと間違えられて＞
感染している利用者に警告の連絡をいれている。　
１０人に１人くらいは、売り込みと間違われる。　
「結構です」と電話を切られる。　
そういう時代なのかと思う。　
極力、メールで済ませたいのだが、
そいう方はメールをつかっていなく、
overflowだったり。　
止む無く電話をするのだが・・・
勘違いで、
ある確率で拒否される。　
封書を送ることもある。
本日も１件あり。
（taxi会社）

＜リピータ２件＞
鶴△から年配男性。
奈◇から高校生くらいの娘をもつ女性。　
お二人から、
繰り返し、かつロングの対応があり、
本日のメイン・イベントで印象に残る。
前者は、
メーカの支援を受けながら再セットアップの終ったPCへのメール設定。　
メーラが何か判らない。　
代表的なoeかol2003かと、
誘い水で確認するも、どちらも違うことが分る。　
結局は、
今まではyahooメールを使っていたと分るが、
何故か入れず。
今日は諦めへ。
後者はモデムの先に無線PCらしい。　
設定したご主人は長期不在中？　
娘用の新PCを使いたい。　
何故使えないのかとの苦情から始まり。　
モデムの先の状況は判らないと伝えても理解されず。　
いろいろ説明し、
序々に全体像を理解してもらう。
この頃からは柔らかい雰囲気になってくる。　
２Fのモデムのそばに新PCを持って行って、
直結を勧めると即やってくれた。　
あとは、
長めのLANケーブルを用意してもらい仮使用へ。　
モデムの移設の話も出たが持ち越しのようだ。

＜与えられた、
限られた状況の中で、
ベストを尽くす＞
不平を言ったらキリがない　
理想論を夢見ても仕方ない　
グチをこぼしても進まない　
僅かであっても活路を見出し、
やれることで全力を尽くすだけ　
そんな雰囲気を原監督から覗えた
（結果論になるが）

一寸した愉しみ　
チョッとした憩いを自ら創る

検討中の方、まだまだ多数あり

暖かかった昨日と一転、寒い朝だった。　
山々も白く光っていた。
そろそろタイヤ交換もしなければと・・・
アタマを過ぎるものがある。
電車バスとも空いていて楽だ。　
（今朝は当然のように暖房が入っていた）

数ヶ月前に、
やっと穿くことが出来たズボンが、
またまた弛んできた。
（痩せてきたということか？）

＜long対応＞
昼近くにロング対応が2件連続。　
Aネット利用者で、写真が趣味の方。　
遅いとの問合せからスタート。　
エアーマック配下に2台とも。　
無線機かpcの問題も考えられたが、
先ずモデムの確認。　
調査すると遅い速度でlink確立していた。　
リセットかけて倍になる。　
（それでも５００ｋだが）　
その合間に、各種質問あり。
（何回か対応している方なのでフレンドリー）
次の方はpc感染か、
何かのソフトをDLしてしまった方。　
分らない英語が表示されて前に進まないとの方。　
無線配下の環境。　
もう1台のPCは問題ない。　
環境確認したり、
yahooにping送って確認しても問題ない。　
top画面が書き替えられた？　
感染？　
復元を試みた。　
それ以外の方法を伝えて様子見へ。
その後の調査では、
IE７をDLしたかも？

＜検討中の方、多数＞
今日は朝から連続で、　
速度アップを検討ということでの問合せ。　
AMだけでも５、６件あり。　
注意事項やデメリット、
予想される効果を尋ねる方が多くなっている。　
締め切り間際というフレーズが効いている？
或いは、そもそも関心が高まっている？
これらの問合せは、
おなじくらいの件数が営業部門にも届いているいようだ。
移行のデータそのものは担当者不在で遅れている。



再度のMRIは、どうなったろう？

過剰なサービスと、丁寧で親切とは違う

送り彼岸です。
風があるが、冷たい風ではない。
ときおり強い風になる週の始めとなる。
HM関連の工事でDさんが徹夜なので、
１本早い電車で出る。
（協力態勢はできている）

昨日の作業の影響か身体に痛みあり、
しかし気持ち良い刺激だ。

＜継続中だった２件は終了＞
電話の雑音のiさんの対応は、
モデム、spt、電話線の交換で解消。　
今後も暫く様子見へ。
link不能だったｔさんの対応。
N社の工事未了のためと判る。
お客さんへ連絡で終結した。
両方とも、
訪問せざるを得ないかな？
とmapも確認しておいた案件。
之で一件落着となる。

＜セキュリティソフト（SF）の絡み＞
依然として続くSFの問題。　
NMSから確認しても、
IPアドレスを渡している事が確認できる。　
お客さんのpcからも確認できる。　
が、つながらない（web表示がされない）件。
毎日のように１、２件ずつあり。　
SFの設定や振る舞いが判らないから、
結局は販売先やソフトのメーカ、
PCメーカに確認してとなってします。
SFのすべてで、
無効化や終了が容易に行われるようになっていないと、
当方の負荷ばかりかかる。　
困ったチャン！　

＜CDQを意識すること＞
C：コスト　原価
D：デリバリ　納期
Q：クオリティ　品質
之を意識した作業が必要と改めて感じる。
癖のある人は・・・偏りがち。
今日のテーマは、気軽に外出しがち。
（寿司屋の出前持ちでは、ない！）
帰ってきても仕事溜まっている訳でないので、
気軽に？　必要以上に、
簡単に外出してしまう。
天下の宝刀として嬉しがられない。
そうとしか思えない。　
小生がひとりで廻していた頃は、
取捨選択したし、
お客様の範囲のことはやってもらうようにした。　
今は、そんな工夫は見えない。　
或いは、過剰サービスとも思える。
（５、６H　ｘ　２で、
　かつ　　
　n回訪問とかがある。
　コストに関する意識はあるのだろうか！）　
個人的な関心で動いてはいないだろうか？

今日も慌しいなかで仕舞いとなる。

予報通りの天候でした

曇から予報通りの小雨になる。
掘りさらいが延期になったら・・・と、
取っておいた予備日だが、
予定通り先週に実施できたので、他の用事に充てられる。

熱があるとのことで、
予約のデイサービスは休みとする。
（連絡の電話が早すぎたらしい。
　８AM頃でよいとのこと）

雑事
虫ゴムの交換
（１輪車３台や自転車２台の前後、合計６本くらい　
　ネコ車のうち１台は形式違いでNG）
キタアカリ植付け（追加分）に挑戦と肥料の追加
その後は小雨なので、
秋口に切り落とした木の焼却処理
（この辺りでは燃やしても・・・）
その合間に、雑草掻き
物置の整理
電話器の様子見　
昼過ぎは書類の整理
（単に、紐で結わえただけだが）
１０個くらいの包みができた
やり残しもまだまだ多々あり

早めの帰宅

急発進の車に出会う。　
家のそばのアパートと、駅近くの２件あり。
朝が明るい分、気を抜く人もいるということか。

駅には東北の有名地の桜のポスタが一杯だが、
今朝の寒さには不似合いだ。
冷え込んだ分、快晴かもしれないが、
昨日あたり植えたり、蒔いたりした野菜等は冷えたろう。
暖房の効いている待合室に足が向いてしまう。
巷では３連休だがコチトラは通常業務へ。

電力会社の停電、
（カラスの巣が原因）
巻き添えで早朝から対応へ。
その後は通常業務へ
週イチで介護に来ている方のRT不具合。　
3W連続で対応。
Aネット工事完了の方のLINK不能。
N社は連休中につき、週明けの対応へ。　
故障交換や照会対応ほか。

店頭前では大道芸を実施中。
（２日間の１日目）

１８時を廻って、介護のペルパさんから連絡あり。
発熱あるので立ち寄って欲しい旨。
早めの帰宅となる。

Sさんの初彼岸

朝は曇だったがその後小雨が降り出す。
小雨のなか、
周りを片付け＆３箇所でごみ燃やし始める。
そのうちに雨は止んでくる。
予定通り（本日のメインイベント）、
初彼岸のお参りにアッシー君を行う。
戻って作業続行も、風が出てきたので中止へ。

再出発

昨日のショックを忘れ、再出発へ。

早朝には、空に下弦の月が見えていた。
すっきりした天気にならないが、
春先だからこんなもんだろう。
駅に着いたバスから、
卒業式らしい和服の女の子を見かけた。
amiも今日だなと思い起こす。
（同じくお祝いのことも）
hiroは明日か。

備忘メモ
・昨日の状況報告＆カズさんからのfax
・１２０移行の方　無線配下ｘ３　各装置のリセットで復活
・pcがまた固まった　リセット効かずpower長押し
・休暇だったN君休日出勤で昨日のクレーム対応　状況通知
・アクセスカウンタの問題　ユーザidのミス
・上り　法律事務所さん　４０の８
・PC故障のためBフレ解約　担当への伝言
・電話に雑音　SP交換で直らない　モデムとケーブルとspt送り
・倒産した通販サイトへのアクセス　フォロー
・つながらないとの申告　off-lineにして、AM交換でなくPC故障と判定
・著作権、感染、CCC対応
・１２０への移行に際しての事前確認　無線配下に４台のPC　古いLANケーブル
・つながらない　VBの問題　対応中に直る

＜忘れ物＞
大きなショックだった。　
昨日のことだ。　
買い物の持ち帰り忘れ！　
まさかと思う自分が。　
痴呆の始まりか？
（酔っていたわけでもないのに）　
実家の手伝いで買い物。　
ついでに彼岸なので花を買う。　
レジの方も、
花は特別に処置してくれるのだなと、
ここまでは記憶あり。　
買い物袋に固いものから順々に入れている時点で、
記憶切れ。　
脇に、別に置いた花束を入れ忘れ帰ってきた。
それから全く気がつかなかった。　
３時間くらい経過からして、
買い物袋をかたづけようとして気づいた。　
このインターバルについても、
（自分自身に対して）不満＆不機嫌。　
家人は、
よく買い物する人なら、
時にはあることと言っていたが。
小生は大ショック！（立ち直れないかも？）　
ポリープ手術の時以来のショック度！

＜怒り爆発＞
BOSSの怒りが爆発　
会議中断して退席　
意識的にされていると思うが

要は、すぐ行動を！、ということ。

付添い・番外編

雲間から霞んだ太陽は上ったものの曇天のはじまり。
炬燵はつけなかったが、寒さは残っているかも。
（日中は暖かだった）
早引けの予定なので、
償いの気持ちで、
その分いつもより早く出る。
（更に一本はやい電車で）
駐車場の地主のMさん待機中。
（気がつかなかった　突然出現）
市議会選挙の後援会の協力要請あり。
（前回もあった入会届）

外出する者が多く連日の最少人数での体制。　
考えてみればサービス開始の頃は常にこうだったし、
かつ、訪問もあった。　
それに比べればラクなものだ。

中座して、付添いにあたる。
思いのほか回復している。
それにDr.と幾つか点で確認できたのが良かった。
また、時間が取れたので、
幾つかの懸案作業が出来た。

またまた・・・急病

（我が家は）穏やかな朝だった。
気づけば、先日まで満月と思っていたが、
今朝は既に半分は欠けた月。
JR定期券の更新を済ませる。
クリニックの体制（午後の診療時間）の確認。
（明日の早退が可能かが問題だが）

＜バケツリレー＞
ネット上の通信をバケツリレーに例えよう。
モデムからPC直結が基本。
でも、
RT経由でPC、　
RTが２段とか、
無線RTや、
さらにその配下にHUBがあったりすることが多くなってきた。　
いわば、
何人もでバケツリレーしているようなもの。　
最後まで水が入ったバケツが、
リレーされるなら問題ないが、
そうでないことが間々ある。　
具体的には、
モデムまで死活を確認し、
CPEが見えていればこちら側の責任は果たしたことになるのだが、
実際にはそう単純ではない。　
なんとか問題点を探し出し、
かつ、直してくれとなる。
そんな中、
いい気になって、
（全体のバランスを見ずして）
１件に５時間も６時間もかけるとシッペ返しを食う。
年に１、２件の例外ならいざ知らず、
毎月数件ずつでる。　
他の業務や他のメンバにも影響する。　
今後の研究課題だ。

＜混入＞
HM3関連の問題の中に、stop者が混じっていた。
（制御前だったようだ）　
そのことが１ｗ過ぎて、今日に判明した。

マルノコのトリガースイッチを持ち込んだ。
回路＆系統を調べたかったが、詳細資料は見つからず。
特殊な分野とは思わないのだが。

明日は早退の予定。　
急病人の付き添い。
昨夜は何度も人頼みだったので、
明日くらいは償わねば。
深夜にも呼び出しを食ったらしい。
ひとりずつ発病＆トラ。
（かつ、揉めごと）　
いい加減にして欲しい、という心境。
結局は自分が行く道でもあるのかと思うとガッカリ！