『ピンチをチャンスに変えるクレーム解決術！』セミナーのお知らせ

こんにちは！神奈川県高座郡寒川町商工会　山仲です。

さて、本日は、茅ヶ崎商工会議所さん主催で寒川町商工会も共催している『ピンチをチャンスに変えるクレーム解決術！』のご案内です。

以下チラシより引用～


クレームはどのような業種にもあり、予め対策を講じてもその発生を完全に防ぐことはできません。

クレームは顧客満足を向上させるチャンスでもありますが、対応を誤るとお役様とトラブルになるだけではなく、信頼が損なわれ、事業に大きなダメージを受けることもあります。

クレームとは何なのか、なぜクレーム対応が必要なのかを理解し、対応スキルを体得することでクレーム対応の時間、コストや対応者の負担も減少します・・・・


～ここまで

▲チラシです。【PDF版】

このセミナーは、

　　　日　時：平成２５年９月１１日(水)１４:００～１７:００

　　　場　所：茅ヶ崎商工会議所２Ｆ第１会議室

　　　受講料：無料

　　　定　員：３０名　※先着順。定員になり次第締切

　　　申し込み：ＦＡＸまたはe-mailにてお申し込みください。

　　　TEL：０４６７－５８－１１１１　FAX：０４６７－８６－６６０１　Mail：soudan@chigasaki-cci.or.jp

ご興味がございましたら、ぜひお申し込みください。

　　　　　　　　　　　　

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