基本はフェア（公正）であること!

　ガリバーという中古車の買い取り専門のテレビ番組を見て感じた
ことを述べてみます。ガリバーの羽鳥さん（現会長）は，昔，中古
車販売に携わっていたが，中古車業界はイメージがよくなかった。
　というより実際に良くないことをする人たちが居たとのことです。
たとえば，・・・・・
　①走行距離を戻す，②事故車を隠す，③買取価格がバラバラ（価
格決定の根拠があいまい）など・・
　これらにより，消費者は業界をうさんくさいと感じるようになり，
業界のイメージがドンドン悪くなってきた。この悪いイメージを
変えるために羽鳥さんは新しいビジネスモデルを考えました。それ
は『中古車の買い取りビジネス』です。

一般的に，中古車販売とは，
　①お客さま　=>　②販売店（買取）=>　③店頭に展示して販売　
ですが，ガリバーの買い取りビジネスは，
　①お客さま　=>　②ガリバー　=>　③オークション出品
このやり方が受け入れられ，ガリバーは大きく成長。

このビジネスの成功の最大のポイントは
◎『査定方法の透明さ・的確さ』に尽きます
　査定の流れは，
　　①営業マンがチェックシートに基づき採点
　　②結果を本部にＦＡＸ
　　③本部では，過去のデータに基づき査定額を算出
　　④結果を営業所に返送
　　⑤営業マンはお客様に提示
　このやり方（本部での１か所査定）により
　　・価格にバラツキがない
　　・一般的に適正価格である（適正に売れる・買える）
　=>　結果，消費者から信頼されてきた
ほかにも，羽鳥会長のユニークなところは，
◎中古車業界のイメージアップのため，本社を丸の内に構える。
　　①オフィスも会議室もガラス張り，②買い取り価格も透明，
　　③社内も透明　=>　会社経営もガラス張りで透明！
◎息子二人を会社の社長に！（兄弟社長，３５歳と３７歳）
　　関連会社ではなく本社（いままで前例がない）
　　一人が最終決定するのではなく，二人が話し合い，より良い結
　　論を出すのが目的。(成功するか失敗するかは・・・）
今後は，海外進出（最初はインド）を目指しているという元気なガ
リバーに注目していきたいと思います。
（naka）