雑記

テレビでプライムビデオが観られなくなってから改善するまで（覚書）

　数か月前からTVでAmazonのPrime Videoが観られなくなった。
　Prime Videoのページは開くのだが、動画を再生しようとするとフリーズしてしまう。
　最初は一過性の不具合だろうと甘く観ていたのだが、一向に直る気配がない。
　ネットで調べた方法をあれこれ試しても駄目で途方に暮れていたのだが、昨日ようやく解決。
　また不具合が出た時の為に、ここ数か月調べた解決方法を記録しておく。


僕の環境
　テレビ１：Panasonic VIERA TH-75JX900（プライムビデオ視聴不可）
　テレビ２：SHARP AQUOS 4T-C45AL1 （プライムビデオ視聴可）
　プロバイダ：BIGLOBE
　ネット接続方法：有線


解決案
１．再起動　【失敗】
　一番基本的な解決方法。
　でも、いくらリモコンを弄っても「再起動」が見付からない。
　ネットで調べたところによると、ビエラに再起動機能はなく、本体の電源を切るしかない様だ。
　本体右側の電源ボタンを押し、電源を入れ直してみたが改善はされなかった。

２．コンセントを抜く　【失敗】
　一番原始的な解決方法。
　ウチはテレビを壁掛けにしているので結構面倒。
　抜き差しした直後は動画再生されたのだが、またすぐフリーズする様になってしまった。

３．アプリのバージョンアップ・再インストール　【保留】
　一番根本的な解決方法。
　まず、アップデートは自動で行われるので不要みたいだ。
　次に、アンインストール＆再インストールを試そうと思ったのだが、再インストール後に再びリモコンの「Prime Video」ボタンが使えるのか分からず、元に戻せなかったら嫌なので保留とした。

４．デバイスの再登録　【失敗】
　Amazonのアカウントサービスページ下部、デジタルコンテンツとデバイスの「Prime Videoの設定」から「デバイス」のページに移動し、テレビの登録を一度解除して再登録する。
　これで直るという話もあったのだが、残念ながら僕は駄目だった。

５．テレビの「IPv6」をオフに　【成功】
　テレビの設定で「IPv6」をオフにする。
　ビエラの場合は「設定」→「ネットワーク設定」でIPv6をオンオフ可能。
　昨日、これをオフにしたらアッサリ観られるようになった。
　試しにオンに戻すとまた観られなくなったので、この辺が原因の様だ。

６．プロバイダに「IPv6」を申し込み　【成功】
　これを機にプロバイダのIPv6接続サービスに加入してみた。
　すると、テレビの設定をIPv6をオンに戻してもプライムビデオが観られるようになった。
　何が何やらよく分からんけど、僕のケースはこれで解決。