投诉

中国語の投訴、
日本語でクレームのこと。

タクシー会社へ投诉した。
だって、
遠回りしようとしたし、
お釣りくれなかったから。
一元だけど。そんなの関係ない。



友人の家まで行くのにタクシーに乗ったら
珍しく若く男前なお兄さん
(あぁ、ここで私に隙があったね)

行き先を告げると、
知らない道だという

私の発音の問題かと思い、
比較的大きな路をいい、そっち方面と伝えた。
あぁ、てな返事。


涼しい車内で
気持ちよくリラックスしてると、

最初の信号で真逆に曲がった。


ちょちょちょ、どこ行くの、
なんで左に曲がるん、右折でしょーが！

と、中国語を日本語に変えるとこんな感じ。


運転手曰く、
あぁ、右に曲がれないかと、、
と言い訳しながらすぐUターン

いやいや、前の車は右に曲がったやん！


運転手
・・・。

私も
・・・。


ここで初めて車内にある
運転手のネームプレート確認


顔写真とあきらかに違う。
一台の車をシェアして乗ってるのか、
顔写真入りのネームプレートが２つあるのも
よくある事で、
顔写真と違うことも
さほど驚きもしない。


無事に目的地に到着して、
現金20元を渡し、お釣りのに1元をもらうのを
待っていたら、
あ、あれっ、すみませんー、小銭無いですー。



とっさの事で
一元だし、仕方なく下車した。


んんん！？
小銭無いってオカシイやろー
自覚がないやーん
なんか気分悪い。

金額の問題ではなく
せこいやり方にムカついた。



上海に来た頃
遠回りされたり、ぼったくりされたりして、
泣き寝入りしてたけど、
私ももう9年目、
自分でなんとなしないと。


で、初クレーム


タクシー会社に電話をして
レシートにある車号や証号
乗車時間、
乗車下車場所など質問順に答え、
遠回りをされた事(すぐ回避したけど)、
1元のお釣りを渡さなかった事などを伝える。


先方は番号を何度も確認して、
再度連絡しますとのこと。
誠意ある態度でした。


翌日一元の返金を連絡してきたけれど断った。
支付宝か微信での返金で
繋がるのが嫌なので。
ちゃんと連絡されてたので良しとします。




小さな一歩だけど
伝える事は大切かなと。
マナー向上になるかな、なるでしょう！