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日本のサービス (あざらし)
2004-07-05 17:37:35
日本に来たイタリア在住のイギリス人デザイナーがしみじみと言っていた。”日本のサービスは凄い　お金を持っていたら最高のサービスが受けられる国だ。　イタリアではお金を出してもサービスは受けられない。　日本のサービスの凄いところは　支払うお金に対応して　その額にふさわしいサービスが受けられる事。”これは褒め言葉として言っているのだけれど　ミラノが恋しくなっている僕にとっては　ちょっと複雑な気分でした。
 
 
 
うむ。 (ユメ★)
2004-07-05 21:39:26
ケンケンは、環境適応能力に長けていると思うよ。

だから、ぜっっっっっったい負けないでね★
 
 
 
サービスレベル・・・ (KEN＠Milano)
2004-07-06 01:21:38
あざらしさん

コメントありがとうございます。

日本はサービス過剰の国と言われて久しいと思いますが、実際、選択肢は数え切れないくらいあると思います。質量ともにありふれています。



そして東京に関しては眠らない街。コンビニ然り。24時間あれだけのサービスを受けられる国ってそうそうないと思います。NYとLondonがそれに近いかなと思いますけど。そしてコンビニは昼でも夜でも値段が変わらないこと。これは脅威ですよ。ファミレスは10時以降値段が10%上がりますが、コンビニは上がりません。



支払う額もValue to Customerと言う観点からしても日本は異様にサービスがあふれていると思います。最早良い悪いではなく、この潮流は止まらないでしょうね。。。そして顧客嗜好性はどんどん細分化していき、留まるところを知らない。。。



十人十色ではなく、一人十色...



怖いですね、ある意味。。。

イタリアは…

語るのは止めておきましょう。

別の意味で怖いですから…（苦笑）
 
 
 
負けないよ！ (KEN＠Milano)
2004-07-06 01:23:51
ユメ



ありがとね！

負けないよ！
 
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