人材育成 「やる気をださせる」問題行動の指摘の仕方

今年の桜は予想以上に長く楽しめましたね。ここ兵庫県でも少し山の方に
向かうと、ちりぞめながらも、桜の眺めを楽しめます。
ハイキングパーティーを横目に、桜のシーズンに入社した
フレッシュな「若葉マークのスタッフ研修（新人研修）」に向かいました。

こういった人材育成を含め、労務管理のコンサルティングをしていると、
経営者である社長からのスタッフに対する不満や、悩みを
数多く伺います。
経営者であれば感じる最もな着眼点です。

しかし、これをスタッフ側の視点から見てみると、こういった
「欠点」に本人が全く気づいていない場合が少なくありません。
故意に「やらない」のであれば、別の対策が必要ですが、
まったく無意識のままに「問題行動」をとっているとすれば、
比較的簡単に修正できる事例が多いのです。

そのコツは、「知らないだけ」なのですから、「知らせてあげる」
ことです。

それでも多くの社長や先輩スタッフは「どうやって知らせるのよ？！」
と悩みます。言えなくて、ストレスを抱えてしまうこともありますし、
「あなたはここがいけない」とか「これができていない」、
「こうしちゃダメでしょ！」などの禁止や否定表現で、指摘をしてしまいます。
流れる、気まずい雰囲気・・・。
受け止める側は、「自分が否定されたような」気がして、
素直に受け入れられません。緊張しがちな新人スタッフなら、
なおさらです。

「こうしたらもっとよくなるんじゃない？」
その視点でアドバイスを加えてあげると、効果的です。

「愛ある言葉」を「天国言葉」と言い換えたのは、
斉藤一人さんだったでしょうか。
相手が伸びる方向を示して愛情をもった表現で、
スタッフを育成していきたいものですね。