１３時１２分 天神ぴらもーる中央で男女４人「むじゃきは？」。電車通りの向こうのアーケードへ。アーケードの出口付近右側にあります。
１３時１４分 同所で夫婦「ぐるぐる回る周遊バスに。乗り場は？」。あっちにありますと大まかな方角を示した上で、この通りの突き当たりの右前方に公園があります。公園を突っ切った先、西郷銅像近くにあります。「その前に食事を」。どんなものを？ 「ラーメンでも」。近くのくろいわを案内。
１３時３５分 野村證券前の天文館バス停５番乗り場で若い男女「大学病院へ」。ここでいいです。３５分発鹿児島交通１９番線に。もう来るはずです。「ここは何と言う停留所？」。天文館です。「明日受験に行くので。あすは臨時便出ない？」。出ないと思います。ただ、１９番線のほか鹿児島交通１７番線、１８番線、それに市営バス１８番線も大丈夫ですので。
そういえば、２５、２６日は国公立大学の２次試験（前期日程）がある。その下見のようだ。
１４時４７分 鹿児島中央駅東口のバス乗り場総合案内板（以下、総合案内板）前で母と息子「鹿大法文学部へ」。東１５バス乗り場から市営１１番線に。
１４時４９分 同所で母と息子「鹿大理学部へ」。市電を案内。乗り場は、あの交番の奥です。あっちへ向かう郡元行きに乗り、工学部前で降りてください。
１４時５２分 同所で若い女性２人「鹿大医学部へ」。東２２乗り場から５６分発鹿児島交通１７番線桜ヶ丘行きに。
受験生とみられる若者と付き添いの親が続々。
１４時５３分 総合案内板前で若い女性「伊敷台中に」。東７乗り場へ。市営バスといわさきバス両方あります。時刻表の裏表を見てください。
１４時５４分 同所で婦人「紫原へ」。東２２乗り場を案内。
１４時５５分 同所で若い男性「鹿大理学部へ」。
１４時５６分 同所で母と息子「鹿大法文学部へ」。
１４時５８分 同所で母と娘「鹿大農学部へ」。
１５時００分 同所で若い男性３人「鹿大農学部へ」。
１５時０２分 同所で若い男性「市電に。鹿大へ」。
以下、鹿大各学部や泊まるホテルへの行き方など受験生たちに対する案内が分刻みで立て込み、メモをとる余裕もなくなった。
こんな時こそ、バス会社やＪＲや鹿児島観光コンベンション協会は、要所要所に案内係を配置するなど案内を充実させるべきではないだろうか。
さまざまなイベントに集まる客や、豪華列車「ななつ星」の乗客に過剰なサービスをするだけが「おもてなし」じゃないと思う。
本当に客が必要とするサービスを地道に、あるいは臨機応変に重ねることが真の「おもてなし」であり、リピーターを増やすことにつながると確信する。
ただ一点、鹿児島市交通局がこの日、鹿児島中央駅前電停に職員２人を配置していたのは良かった。
鹿児島中央駅前電停。市交通局職員が繰り出した
