第二回ＣＳプログラム

 

只今当店では半年間かけてお客様満足を考える研修をやっています。

前半はこの二ヶ月間の反省。

後半はこれから2ヶ月間の取り組みのロールプレイング。

それぞれのシチュエーションに合った会話をしてみる。

目からの情報が十分でない場合は会話から情報を得ようということでした。

マネージャーの変化→スタッフの変化→お客様の変化

この流れを大切にしていきたいので会社としてフォローしていきます。

講師の先生方、ＪＸの関係者の皆さん、ありがとうございます。

そして当店の皆さんお疲れ様でした。