ミス発送

【ノエルドッグのブログ】

今日は昨日予告をしました私のミス発送についてお話します。

はずかしい話をわざわざ言うこともないんだけどねぇ・・・



どこのお店さんもそうだと思いますが、お盆休み前でご注文が殺到していて

朝から夕方までひたすら梱包作業をしています。

それだけに集中できればいいのですが、途中でご来店や電話があると

作業が中断する為、どこまで進んだのかわからなくなることがあります。



きっとその時に間違いが生じたのだと思います。（←言い訳）



確か1点だけ在庫があったはずなんだけどなぁ・・・と思っていた商品が

いつのまにか見当たらなくなっていた。

大きい商品だったのでどこかに入れられるようなものではなく、在庫があるか

ないかはすぐにわかる場所に置いてあった。

その後も気にはなっていたのですが、きっと忙しかったので自分も気付かない

うちに販売をしたのだと思うことにし、そのまま在庫なしで処理をして終了。



休み明けにいつもお世話になっているヤマトさんから電話がかかってきた。

先日出荷依頼を受けました○○様のお荷物ですが、ご本人が受取辞退をされて

いる為お店様に戻しても良いでしょうか？という内容だった。


先日別のお客様で代引きでお荷物をお送りしたのですが気が変わったのか

受取拒否をした方がいたので「またですか？」とちょっと不機嫌だった私


ヤマトさんがそんな私の様子を察知し

「あの～、○○様のお話だと同じお荷物をすでにお受け取りになっています

とのお話でしたが・・・」

電話を切った後にすぐに調べてみると、同じお客様に同じ商品を二度送って

いたことが判明



やっちゃった！


自分のミスじゃん・・・


発送時、商品間違いがないか宛名は間違えてないか何度も確認しているはず

なのに気付かなかった。

こんなミスはじめてだよ・・・ショック　



でも、この電話により、あるはずの商品が見当たらなかった理由がわかり

無事に解決！！

ミスはすっかり忘れ、在庫が1点あったはずという自分の記憶が間違いじゃ

なかったことに感心してしまった。


そういう問題かぁ




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