★脱・マニュアル接客☆あの茂木久美子さんの講演会★

昨日から新年度…o(^-^)o

某大手自動車会社の入社式も昨日…♪

入社式後の第２部は、《車内販売のカリスマ》として新聞・テレビ・など色々なメディアで取り上げられている【カリスマ新幹線販売員・茂木久美子さん】の講演会、会社関係でこの講演を聴くことができた。。。と、お客さま…☆


茂木久美子さん…今は車内販売員を引退、独立され年間200回以上の講演・セミナーを中心に活動をされていて、《サービス》と《おもてなし》の違いなど、その熱く面白い講演会話のお裾分けをいただいた昨日(*^^*)


サイン入りの本を貸してくださり、一気読みをした昨夜o(^-^)o


落ちこぼれで人見知りで、ダメダメだったという久美子氏がなぜ売上日本一の車内販売員になれたのか？


そこに籠められた想いの数々…☆


貸してくださったお客さまに感謝(*^^*)


毎年出場されるという桜フルマラソン…。


時間があると走ってばかりいるよ(笑)…とお客さま☆


その言葉通り、ハーフマラソンなど色々な大会に参加され、60才を過ぎてもなおバリタリティー溢れるお姿に頭が下がる想いです。


久美子氏に学ぶ《おもてなし》の心…見習い大切にしていきたいと想ったアイグラッチェです☆