.マニフレックス12年保証対応についてお尋ねします

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本日は弊社のホームページをご利用いただき誠にありがとうございました


◇お問い合わせの件



> （問合わせ商品） magniflex マニフレックス12年保証最新型
●マニフレックスマットレス２４６／シングルサイズ　…送料無料… magunifl04
> （ http://item.rakuten.co.jp/e-futon/magunifl04/ ）

> （問合わせ内容）
> 保証についてお尋ねします。
> 仮に 保証期間内に マットのへたりが生じ、保証を受けたい場合の手順はどうなりますか？
> 送料 元払いで、こちら側から貴社様に発送する形でしょうか？？








お問い合わせありがとうございます

マニフレックスマットレス２４６／シングルサイズには12年保証が付いております

商品出荷の際に日付記入致しました保証書を同封してお送りさせていただきます

保証書を大切に保管をお願いします


期間内にへたり等の不具合がありましたらご購入店舗までご連絡をお願い致します

保証内容は経年による寝心地の変化やカビを含む側生地の劣化は対象外となります

要望がございましたら一度回収してお客様ご使用の現品マットレスの確認をさせていただきます

弊社より回収用の着払い送り状と専用の紙袋をお送りさせていただきます

（お買い上げ商品によりヒモとクリップも同封致します）

※クレームの内容により片道分の送料を消費者様負担でお願いする場合もございます


２４６／シングルサイズは開封後は通常の運送会社ではサイズオーバーの為に

輸送が不可となりますので、お客様で半分に折り曲げていただいて輸送用の

ヒモとクリップで縛っていただいて小さくして返送していただく方法となります

※マニフレックスはヘタリの原因となりますスプリングは使用しておりませんので
　　二つ折れは可能でございます


回収商品が到着後に弊社か弊社にて判断が難しい場合には

メーカー代理店で確認作業をさせていただきます

ほとんどの場合は使用方法環境やお手入れの頻度などから起因する湿気が原因の

場合が多く報告されております

商品の現状を確認後、対処方法をご連絡致します

湿気の拡散等作業が必要と判断しましたら、１週間ほど

お預かりする場合もございますのでご了承下さい


除湿シートとの併用や、月に一度程度マットレスを裏返したり、陰干しなど

定期的にマットレスを風に当てるなどのメンテナンスをしていただくことをお薦め致します


この度は、お問い合わせを賜り誠にありがとうございました。






e-ふとん屋さん　布団(ふとん)のやまだ　


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