商品届きましたが汚れが2箇所程あったのですが此方は新品なのでしょうか？

この度は、弊社のホームページをご利用いただき誠にありがとうございました

◇お問い合わせの件

>商品届きましたが汚れが2箇所程あったのですが此方は新品なのでしょうか？
>新品交換か返品を希望します。
>宜しくお願いします。


ご連絡ありがとうございました
添付画像もお送りいただきまして確認させていただきましたので
お客様のメールを代理店にも転送させていただいて協議致しました

マニフレックスはイタリアで製造されて圧縮梱包された商品が日本に届きますので
未開封商品は新品で本物でございます
なぜ汚れていたかは不明でございますが、代理店と協議をして代理店より
再度新品をお送りさせていただいて同封にて、回収用の紙袋と
返送用の着払い送り状を同封してお送りさせていただきます

準備が整い次第に改めてメールにご連絡をさせていただきます
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした

この度は、ご利用を賜り誠にありがとうございました。





ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした
代理店より連絡がございまして、
佐川急便にて交換品と返送用紙袋と送り状を
お送りさせていただきますとの連絡がございました

お手数でございますが、到着致しましたら不良品をお送り致しました
紙袋に入れていただいて、配達に来ましたドライバー集荷に来るように
お伝えしていただいて返送用の送り状を添付してお渡し願います
お世話をおかけ致しますがよろしくお願い申し上げます




e-ふとん屋さん　布団(ふとん)のやまだ

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