4)良い人間関係の形成（c）

『褒め方、叱り方の原則とは』


☆人間関係に大きく影響するので、詳しく述べること。
・職場では『褒める』：７『叱る』：３ぐらいの
割合が良い。と言われています。

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4)良い人間関係の形成（b）

☆人間関係の基本は、職場の１人ひとりを１人の人間として
認めることにある。

①十人十色というように、１人ひとりみな違うことを
認める。

②個人ごとの特性を知ることが必要であるが、
その特性を批判したり評価したりしないで、
1人の人間として敬意を払い、公平に扱うよう
心がける。

③意見や考え方の対立があった場合：どこに対立点が
あるかを明らかにした上で協調できる解決策を
見つけるよう努力する。

④良い人間関係をつくるために『傾聴』に努める。

⑤対話、話し合いをグループづくりの基本とし、
コミュニケーション技法の習得に努める。

⑥褒め方、叱り方の原則を理解して指導する。

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4)良い人間関係の形成

☆職長は、作業者の協力を得て、はじめて職場の目標を
達成することができる。
そのためには、職場の１人ひとりと良い人間関係を
つくることが必要である

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指示の仕方⑤

『相手がどのように指示を理解したかを確認する』

・指示が徹底しなかった理由の1つに理解の不十分がある。
指示を与えながら相手の表情から理解の程度を読み取り、
不十分らしいと感じたら質問したり復唱させて
確かめることが必要なのである。

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指示の仕方④

『朝令暮改』的な指示はしない。
・一度指示したことは、作業が完了するまで
変更しないことが原則である。
しかし何らかのやむえないを得ない事情によって
変更せざるを得ない場合は、作業を中止して
関係者にそのやむを得ない事情、変更の理由と
変更後の計画を説明して、納得させた上で新しい
指示を出す。

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