普通、機種代金やパケットし放題にしてても1万円以内におさまりますよね。
それがなんと16000円も払ってたのです。
実はこのSちゃん、以前１０月１１日のブログで紹介したSちゃんです。
スマホの容量が重い（遅い）ことを、スマホ自体の重さが重いと思ってた人です（笑）
契約内容を見せてもらったら、ポケットWiFiに2年契約で加入していて、その契約代金が毎月6000円もかかっていたのです
ポケットWiFiは箱に入ったままで、半年間全然使っていなくて、毎月6000円かかってることを知らなかったんですよ
どうやら契約した時に月々の支払いがこんだけになると聞いてなかったんです
なにもわからないままに契約してしまったSちゃんも悪いけど、ショップの店員にも説明不足はあると思います。
それにしてもその店員には頭にきます
契約内容は携帯が7ギガ、ポケットWiFiに5ギガ＝合わせて12ギガの契約内容になっていました。
若者じゃないんだから、そこまでネットしたりゲームしたり、動画見たりなんて全然出来ないんです。
WiFiだって必要ない
普通は少ないギガから始めて、足りないようだったらギガを増やすかWiFiを付けるとかすると思うんです。
知らないことをいいことに
ぼったくり詐欺ですよ
Sちゃんだけではどうにもならないんで、まずはSちゃんちに行ってそこから【お客様サービスセンター】に電話しました。
店員の説明不足で知らないうちに契約してしまったと説明しました。
サービスセンターとしては解約料の10260円は無料にすることは出来るけど、後１年半残ってるポケットWiFiの機種代金はショップで交渉してくれと言われ、二人でショップへ行きました。
なぜかショップには研修中の名札を付けたスタッフが二人で対応
研修中の二人がどうすることもできず。
結局、店長が休みなので後日電話で返事をしますということになりました。
Sちゃんが８月に契約をしたスタッフは他の店へ異動していませんでした
近いうちに連絡があるだろうけど、残りの機種代金がなしになるのは難しいかなぁー
私が働いてるSCに入ってる携帯ショップに知り合いがいるので、相談しました。その人がお客様相談センターへ電話するように進めてくれました。
運が良ければ、解約料も残りの機種代金もなしになるかもしれないと教えてくれました。
本当にそうなるといいなぁ～
