清掃ボランティア

１０月１９日（日）ボランティア活動の一環として、今年度２回目の
地域清掃を実施しました。


　　草加地区参加者　組合員１０名、東京電力㈱２名
　　（写真撮影の時間帯が悪く、写ってない方ゴメンナサイ）


　　　　八潮地区参加者　組合員５名


なお、三郷地区は最近になって受持ち地区の変更があり、場所が決まらず中止しました。

定例会・マナー研修会開催

１０月１７日(金)午後１時３０分より八潮市商工会館２回会議室において、
組合員３４名が出席して第３回定例会が開催されました。


　東京電力㈱草加センターの並木お客様サービスグループマネージャーから
夏の対応に関してのお礼や料金改定等についてお話を頂きました。


　熊田支部長の役員会及び理事会の報告ののち、各委員会から実績や今後の予定
が発表されました。


　引き続き２時４０分からはコミュニケーションズ・アソシエイト代表の川島育子
先生によるマナー研修会を行いました。家族の身近な例や成功した経営者の
実例を紹介しながら、お客様対応の心得として次の３点を強調されました。
　①声をかけられ易い良い印象を与える。
　②小さな事も気持ちよく行う。
　③プラスの会話をする。


　指名された者が川島先生宅に電話そして調査訪問するという設定でロールプレイ
が行われ、良かった点、こうしたほうが良いとの指導を受けながら実習を終了しました。
　
　


　なお、川島先生は生活の友社から「知っ得、なっ得マナー術」というマナーに関する
本を出版され、定価 1,200円のところ組合員には 1,000円でとおっしゃってます。
購入希望の方は、事務局まで申込んで下さい。