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NTTフレッツ光トラブルの経緯

2008-05-27 22:37:27 | グチ・クレーム
帰国してもう10日以上経つのに、一向に生活がはかどりません。
疲れはすっかり取れたのに、仕事してなくて暇なはずなのに、毎日の雑務や家事に追われてちっとも暇にならない。
確かに私は考えてる時間が長くて、しゃかしゃか動けない部分も多々ある。
ガーデニングがひどい状態で、必要以上に手がかかっていたり、
出発前の掃除なんかがあったり、
今度は携帯がトラぶってたりして、そんな問題もある。
しかし・・・

未だに根にもってる大きなトラブル、すべては出発前のパソコン回線のトラブル
そのせいで(全部消えたので)、未だに以前のサイトを探して登録やDLしなおしたり、
カメラの中のフォトも結局パソコンから全部消えたので、1年以上分のデータをDL順番にしてるので、その作業に時間かかってて、旅行記作るとこまでまだ行かないのです。
旅行中も容量がなくなって、以前のいらないフォトをカメラの中で整理したりする無駄な時間もありました。
どうしても、許せないあのNTTの回線状況・・

なので、この件のいきさつはどうしても詳しく書かなくては気がすみません。
そんなことよりも早く旅行の記事アップしてよーーなんて声も聞こえてきそうですが、
読みたくない方はスルーしてください。

ことの始まりは私の契約プロバイダー・SO-NETの回線価格でした。
私が2003年から月3500円ほどで契約してつなぎつづけていたADSL12Mがいつからか?月2000円以内になっているーーー

http://www.so-net.ne.jp/bb/12m/index.html

私は当時のままで同じ料金でつないでいて、この事実に気づいたのは確か2年程前・・
それからずっと不可解に思い、1度ソネットに問い合わせて、手数料を払わないと2000円タイプに変えられないといわれていたように思う。
それからずっとおなざりで時が流れ、今回再度問い合わせ、
やはり変更に5000円以上の手数料がかかる。(下記タイプ1)

http://www.so-net.ne.jp/bb/12m/judge.html

それなら1度変更でNTTフレッツ光回線で無料期間を試した後、新規でADSL12Mに変えた方が、4000円ほどの新規手数料で契約できるとのアドバイスの元、今回NTTフレッツ光の回線変更に踏み切ったのでした。

まずここで、おかしな話でしょ?
きっと途中からADSLが安くなったんだと思うけど、そうしたら、まず以前からの契約者に連絡して安いタイプに変更案内するのが本来のプロバイダーの役目ではないだろうか???
何も言わずにそのまま高い料金を毎月払わせておいて、気づいて問い合わせても手数料払わなきゃ変えられない!それも数百円ならず5000円以上も!!
これ自体、あるまじき行為ですよね?!
以前から毎月契約料を払ってるいわばお得意様にこういう対応をするって一体どうなんでしょうか????
この事実からも、もうSO-NETには不信感です。
いつから安くなったのか定かじゃないけど、何年高い料金を毎月支払いつづけたかわからないのですから・・・

そういうわけで、今回フレッツに申し込んで、工事してもらったのが会社を辞める前日の3月30日でした。
本来何もなければ、そんなに速度不満もなかったので、光に変える必要もなかったのです。

ところが、つないですぐにまずとっても重く、つながりにくくなりました。
フレッツはソフトを入れてつなぐタイプなので・・・
そして2日目、トラブル発生しました。
どんどん入ってくるわけわからんウイルスで、いろんな不可解なメッセージが出て、パソコンが侵されていく。
そしてとうとうパソコンが立ち上がらなくなって、結局リカバリーする羽目に・・・
この時、今まで登録しておいたお気に入りやデジカメのフォトなど全部一瞬のうちに消えました。
この数ヶ月調べていた旅行に関するホテルやお気に入りサイトもすべて・・・

こんなことマイパソコンライフ7年で初めてのことです。
私がパソコンを買ったのは2001年3月で、最初はダイヤルアップ回線から始め、2003年1月からso-netのADSLだったのですが、今まで1度たりともこんな状態になってリカバリーで全部消えたことはありませんでした。
ただ昨年の秋、以前のパソコンがダメになって買い換えたので、消えたのはこの半年分でしたが・・・(じゃなかったらこの7年分消えてました、恐ろしい。。。)

この時4月の初め、旅行の予約や飛行機をとらなくてはならない一番パソコンが必要な時・・・
何度かつないでも同じ状態だったので、
私はこの時もう見切りをつけていました。
フレッツはよくない!ADSLに戻そう!
そしてADSLにまだつながっていたので、回線をつなぎなおし、so-netに戻してくれるように連絡しました。
以前の取り外し工事はされていない、光工事から3,4日の時です。

ところが・・・
so-netはそれを受け付けてくれなかったのです!!
もうADSL解約の手配が入ってる、1度解約して、戻すなら1から契約するしかないと!
未だADSLがつながっていて、ただ、解約をやめるようにNTTに手続きするだけの話なのに・・・
なんてふざけた話でしょうか???

そして4月9日に解約の社内工事がされるとの話で、以前の記事のように、必死のADSLでの旅行手配が始まったわけです。

http://blog.goo.ne.jp/naturelapin/e/84b265d837d8f591e1f3620ecfb07a77

そして、ADSLが使えなくなりフレッツ光にした途端!!
ウイルスが発生して、再び全部消えた

http://blog.goo.ne.jp/naturelapin/e/2be07238119434e569a0dede3bcb5a8c

合計6回、リカバリーを繰り返した。そのたび、プリンターソフトも消え、インストールを繰り返し、、、、それでも入ってくるウイルス・・・
海外旅行前で手配やリサーチで一番忙しいときに、どれだけの時間と労力を費やしたか!!!!

最後にはリカバリーさえできなくなって、とうとうパソコンが壊れたと思い、
あせる余り、深夜にNTTにクレームの電話を入れようと思ったけど、
さすがにそれはやめて、以前行ったことのあるインターネットカフェがまだあるかをNTTの電話番号案内で聞いたら、2件で深夜料金300円ほどかかって、それもまたNTTに払うはめに!!!!
翌日パソコンは何とか無事だった。
もしここでパソコンが壊れたら、本気で損害賠償の裁判を起こそうと思った私でしたが・・・

NTTのサポートには何度も電話したあげくにやっと「ルーターを使えば大丈夫かもしれない」という提案で至急でルーターの手配を頼み、
それが着いてつなぎ直してやっとまともにつながるようになったのが12日の土曜日の夜・・・
この4日間、正確にはフレッツ光にした4月から、どれだけの時間や労力、情報のロスがあったかわからず。。。
それから17日の旅行出発まで、本当に忙しくて眠る暇もないほどでした。
それでも手配やリサーチは完全には終わらずでした。
すべてフレッツ光のせいです。


この時失った情報を、未だに探しなおすことも多いのです。
お気に入りサイトや、パソコンやビデオの取り説や、保存してたいろんなデータ・・・
デジカメのフォトも、旅行前に全部消えてインストールしなおす時間がなかったので、
帰国後、ソフトを入れ直し、2006年12月からのデータを全部順番に入れ直しました。

未だに以前お気に入りに入れてた植物のデータやレシピなども探しなおしています。
だから未だにso-netとNTTのフレッツ光許せない!!!

今もそのまま光回線ですが、ルーターを入れてつなぐようになってから、以前のADSLと同じように何の問題もなくつながっています。
ルーターがある程度のウイルスは排除してくれるらしい。
そして、以前のADSLのモデムはルーターの機能も果たしていたらしいです。

だったらなぜ、最初からルーターつきで売らないのでしょうか???
問い合わせのサポートの話を聞く限り、かなりこうしたトラブルは発生しているらしい。
なのに、ルーターなしの同じ状態で売りつづけたり、キャンペーンをしてるってどういうこと???
新しいOS、XPやVISTAにはウイルスを排除する機能がついているようなことを言ってたけど、
だったらその前のOSでは、ルーターつきで売るようにするのが筋でしょう??!
最初からちゃんとそうしてくれていれば、こんな問題は発生しなかったのです。

今はまだ無料期間ですが、この期間が終わったら私はまた2000円のADSLに変えるつもりでいます。
今のフレッツ光は実際には月々4300円ほどで超高い。なのにこの有様。。。
そしてルーター代もかかるし、ルーターのコンセントも1個余分に使ってる。
以前のADSL12Mと比べてもそんなに速いとも思えない。
そして何より、この回線トラブルが未だに許せないので、NTTにはお金を払いたくない!!
正直so-netにももう戻したくない気持ちもあるので、
プロバイダー乗り換えて、niftyのADSLにでもしようかと思っています。
フレッツ光、満足して使ってる人いるんでしょうか???

本当に4月の出発前は大変な事態でした。
また回線を変えた時にこんなトラブルが発生しないとも限らないので、
デジカメのフォトのCDだけは作成しようと思って、
オークションでCDRWドライブを早速買いました。
(実は以前のパソコン用にも買ったんだけど、1度も使わないうちにパソが壊れてOSが合わなくて今は使えない。。。アホ)

今スマップのNTTフレッツ光の宣伝で、中居君がウイルスパックに入るように勧めてるけど、「いいかげんにしろ!!」といいたい。
そんなものを奨めるより前に、ルーターつきで売ることを考えてほしい。
じゃなければ、この回線はどうしようもないです!!!ウイルスだらけです!!
皆さん、気をつけてください!!!

PS:帰国してから知ったこと、so-netから、私のパソコンがウイルス感染しているとのメールが来ていた。ちょうどフレッツ光のウイルスで大変な思いをしている期間・・
そんなのあんたたちのせいでしょ?!と言いたいよ!!

応援しよう!全日本女子バレー

2008-05-24 19:10:47 | sports
帰国してからずっと見てます!バレーボール北京最終予選。
本当にいい時帰ってきたと思った。
ちょうど初めから見れて・・・
今のとこ全勝ですよ!柳本ジャパン!!
そして昨日北京が決まりました~
感動でした泣きました
みんなそれぞれにいろんな思いをもって臨んでいて。

私が特に好きなのは、荒木さんと佐野さん。

エリカの一生懸命さがいい!!
いつも声出してて、決めた時のあの素直な喜び方がとってもチャーミングだと思う。

佐野さんは、私は前回の時から好きで応援してたのだけど、
アテネはずされて、リベロが菅山になってがっかりだったのですが、
今回は復帰してくれて本当にうれしい。
リベロは地味なポジションで、本当にレシーブレシーブでカッコなんてよくないのに、
小さい彼女が一所懸命ボールに飛び込んでく姿を見てると、本当にバレーボールが好きなんだろうな~と思う。
159cmの小さな体に秘められたものすごい根性とパワーを感じる。

そして2人ともとても自然で素顔が普通の女の子で・・・
気取ったとこがないのが魅力♪

あとはずせないのがセッターの竹下さん!
彼女はいうまでもない最高に器用なセッターだ!
彼女がいなければ今のチームはないに等しい。
どこにでも回せるトスワーク、レシーブもブロックも、小さな体で何でもやってのける。

どこからでも点数をとれる、スピードとコンビバレー
今年の日本女子は強いぞ!!!

柳本監督も大好き!!
是非全勝して、北京でもメダルを

あと2試合、みんな応援しよう~

今度は携帯が。。。

2008-05-21 19:42:58 | Weblog
信じられません。
先ほど携帯がフリーズして動かなくなりました。
カフェに行く前に、つつじのフォトを2枚撮った後、いきなり・・・
帰りにソフトバンクに寄ってリセットしてもらっても直らず、
とりあえず、様子を見るために持ち帰りましたが、どうやら修理に出す羽目になりそう。。。
修理に出すと、メイン不良だとほぼ80%中身が消えるそうです。
海外の何百枚のたくさんのフォトが;;;;;;;;
もうーーーいやだーーーーー!!
携帯の中のフォトをどうして移したらいいのか、明日にでも聞こうと思ってた矢先です。
これで全部なくなると、向こうからこのブログにアップした数枚しかなくなる。
素晴らしいオランダの風車がーーー
パリはほとんど携帯で撮ってたのにーーー;

何なんだろう???
昨年秋から機械関係トラブル続きです。
まずパソコンが壊れ、自転車壊れ、自転車は3月にも再修理したばっかなのに、ライトをつけると今も異音が・・・
そして出発前のパソコン回線のトラブルで全部消え⇒NTTのフレッツ光
旅先では
デジカメをパリで落とし、機能は大丈夫だったけど、外装ひび割れ、修理必要。
帰りの便でスーツケースの取っ手が壊れこれも修理予定。
クレジットカードも1枚無くして見つからず、幸い使われてはいないようで止めましたが
作り直し・・・

何なんだろう??このトラブル続きは・・・
デジカメとカードは自分の責任だろうけど、なんかホント最近機械運がない気がする。
病気や事故とかよりはいいけどねーー

今デジカメのメモリーいっぱいでDLしなきゃ!修理も出さなきゃと思って、
今日他のブログでも携帯のモバイル投稿を試したとこだったのに・・・
あーーー直って~~~~お願い
本当に素敵なフォトがいっぱい入っているのよーーー

ソフトバンクのこの機種は壊れやすいとは聞いてたけど、旅行中大丈夫だったので油断しました。
あーーーーーーーーん
直ってよーーーーー

旅を終えて・・・

2008-05-19 00:31:35 | Weblog
帰国して3日がたちました。
やっと普通に眠れるようになって、体力も戻ってきたような・・・

正直帰りはとても大変なスケジュールでした。
アンダルシアのマラガ空港からの朝7時半の便に乗るために、最終日は寝ずに荷物の用意と思っていたけど、やっぱり疲れて夜中1時間ほど寝ました。
4時半に起きて、身支度と荷物を整え、軽く買ってあったパンと頼んだコーヒーを飲み、
6時前まだ暗いうちにタクシーを呼んでもらってマラガ空港へ・・
15分程度で20E、ぼられたかな?と思いながらも余裕のチェックイン!
その後マドリッド、アムステルダムと3本飛行機を乗り継ぎ、翌日の午後日本時間で午後2時半に東京のマイルームに到着しました。
実質まる1日以上のロングトリップでした。

日本便が1時間以上出発遅れ、成田から乗った快速電車も遅れていて時間がかかり、帰りは最悪、
その上、マドリッド空港でクレジットカードが1枚ないことに気が付き、空港の飲み物や食べ物は高くて買えず、着いたスーツケースは壊れていて送ったり、寝不足と疲れとショックで、成田からの電車は半分眠りながら超辛かった。
でも品川駅を降りたら、初めて触れた外の空気ときれいな品川駅や音もなく走り出す山手線が心地よくて、書いて送ったのが下の記事です

その後寝たり起きたり(最初の1,2日は飛行機の眠りを引きずっていて、熟睡できなかったりするんですよねーー;)
適当に食べたり荷物解いたり、掃除したり、花の手入れしたり(お花は大家さんに頼んでいったのにひどい状態;;)
昨日やっと何もなかった食材の買出しに行き、今日洗い物を済ませ、やっと少し落ち着いてきた次第・・・
皆さんからのコメントありがとうございます。
レス遅れててすみません。

今回の旅は、旅としてはとてもよかった。
でもそれ以上でもそれ以下でもなかったともいえます。
ホテルの人たちとの交流や現地の人たちは親切だったけど、特別素敵な出会いがあったわけでもなく、よい日本人とも出会えなかった。
でも旅はスムーズだったし、景色は久々素晴らしいと感じたし、ほとんどの目的は果たせたので旅としては満足。
ずっといたい!と思った場所が殆どでした。
少なくとも2005年の旅よりはずっといいものになりました。

でも反面、ユーロが高くて予算の1.5倍の多額のお金がかかったし、空港や観光地は信じられないくらい何もかも日本より高いし、
10数時間の長距離のエコノミーフライトが辛くなっているのも事実。
そろそろヨーロッパを旅行者としては卒業しようかなと思っています。
多分もう1ヶ月の旅には行かないと思います。
まだちょっと行きたいとこはあるけど、2~3週間にとどめるつもり。
本当は今回も3週間のつもりだったのだけど、フライトやパティオ祭りの関係で1ヶ月になってしまったのです。
やっぱり3週間でよかった気がする。。。

旅の記録はアルバムを作りながらゆっくり記して行きたいと思っています。
ゆっくりお付き合いくださいね~
出発前のパソコントラブルで、フォトも1からDLしなおしなので、ちょっと時間かかります。
日々の記事も混じっちゃうと思います。
しばらく部屋と体調を整えながら、のんびり暮らすつもりです。
失業保険の手続きだけは行ってこないとね


2008-05-13 23:33:59

2008-05-13 23:33:59 | Weblog
今私の目の前に広がる景色、少し奥地のローカルなビ-チ、最後の日、明日朝の便で乗り継ぎ日本です。
何とかほとんどの目的も果たせて、今回の旅はとてもよかった、ネットでリサーチして予約したかいあった、どこも立地はとてもよく満足〓
水が冷たくて泳げないけど日光浴だけ、これも南欧の過ごし方、
お土産用に買った大きなビ-チバッグとコルドバで買ったサンダル♪

2008-05-12 20:17:53

2008-05-12 20:17:53 | Weblog
昨日ミハスという白い村に行ってきました。
ホテルからバスで一時間弱、簡単に行く事ができた。憧れの白い村、日本ではかなり有名な観光地、どこでも一人で来れるようになったな~とちょっと感動!
旅は慣れだね。少しの言葉と度胸と慣れ。
95年にはどこにも行けなかったのに。
とても素敵な村でお土産買いまくり。
ロバがかわいかった。
携帯でアップがないので帰ってから♪でもあまり良いPhoto撮れなくて残念。あと二日、いい旅だった。
涼しくて泳げそうもない。コルドバであんなに暑かったのに、服送らなくてよかった。

2008-05-10 08:35:00

2008-05-10 08:35:00 | Weblog
オランダから始まった旅も、いよいよ最終章、地中海に来ました。
ここはコスタデルソル、トレモリ-ノスの静かなリゾート、意外と涼しい。泳げないかも。
ホテルの部屋はちょっとNOISYだけど、一応他の部屋も聞いてみたので我慢。コルドバであった世界一周中という日本人、日本語話しすぎでちょっと疲れた。
結局荷物は送らず、あとはお土産買って空港までタクシーだ!
今回はオランダが素敵すぎて他が霞んでしまった。最後のこの街エンジョイしよう。

2008-05-08 20:31:21

2008-05-08 20:31:21 | Weblog
スペインに来て三日目、
来た日はすごい大変で、昨日は暑さにやられてたけど今日は涼しい、いきなり雨!
ここコルドバは二回目、
パティオ祭見たいし、かわいいお土産いっぱいで、荷物も送りたいし時間足りない。
再び旅行者に、メスキ-タのそばなので観光客だらけ、スペインは言葉が大変!
メスキの鐘やたらにぎやか♪しましまのメスキ帰ったら載せます。

雨やまない、荷物どうしよう、何でこんな天気なの?せっかく送る準備したのに、ポストに下見まで行ったのに--
これじゃパティオも見に行けない。

2008-05-04 02:49:20

2008-05-04 02:49:20 | Weblog
また来ちゃった、リュクサンブ-ル公園、Parisに来ると必ず立ち寄る。花の香りがすごい。19時半まだ明るい。
あっという間のParisだった。ダラダラしてるとすぐ過ぎちゃうのは日本と同じ。
最近Parisは旅の補給ポイント、でも言葉はまだまだ足りない。
フランス、暮らし辛いと初めて感じる。
この週末エンジョイしたら、準備して、火曜日朝スペインへ。