amazonカスタマーは神対応

最近何度か amazon カスタマーに電話連絡をすることがあった。
アマゾンのあまりの神対応過ぎる対応に驚いた。
まず驚いたのは、こちらの電話番号をホームページから伝えると間髪を入れずに電話がかかってきた。
そして、なんと出た相手が普通に日本語が通じるプロパーな日本人であった。
よくあるようなマニュアルに沿った紋切り口調ではなく、相談事を伝えると的確に判断し対応してくれた。
たぶん窓口担当にある程度の処理権限を与えられているんだと想像される。
過去にこんな気持ちの良い応対を受けたのはいつだったのだろうか。