イーバンクＶＩＳＡデビットカード不正使用に遭う！

テープ起こしの仕事で、仕事が重なって１人でさばききれないと、同業者にヘルプをお願いする場合がある。
その場合の作業代金の振り込みには、私はイーバンクを利用することが多い。
ＰＣ画面の操作のみで瞬時に送金できるシステムは大変便利でありがたい。
だが、今回は、その便利さが仇になったか、不正利用の被害に遭ってしまった！！

現在、未解決状態だが、時系列で記載しておきたい。

5/12　イーバンクから「VISAデビットご利用による引落を行いました。」というメールを発見。全く身に覚えがないので、不安になり、自分のイーバンク口座を見ると、なんと２件もの引落がある。

１件目　56,680円、２件目　22,060円。　合計8万弱のお金が引き落とされている。
いずれも「Ａ」で始まる番号が記載されているが、どこで何に使用されたかはわからない。

え、私、なんか使ったっけ？

記憶をたどろうとするが何も思い出せない。
当たり前だ。そもそも使っていないのだから。

カードで買い物はよくするが、イーバンクカードは使ったことがない。
マネーカードをつくったのは、現金の出し入れに使いたかったからで、そもそもデビット機能があることすら知らなかった（自慢できることではないが）

コンビニのＡＴＭで現金の出し入れに数回利用したことはあるが、このカードで買い物をしたこともなければ、カード番号をWeb上で入力したこともない。
コンビニのＡＴＭで利用する以外はカードを持ち出したことはなく、家族ですら、カードの存在は知らない。
そして、現に、カードは私の手元にちゃんとある。

すぐに、相談センターに電話しようと思ったが、受け付け時間の午後五時を過ぎていたため、とりあえずメール相談で事実を記載して送信した。　　が、やっぱり気になる。

ネット検索して同じような被害に遭ったという人のブログを見ると、海外からでも時間外で電話をして話したという文面を見て、午後11時を回っていたが私も相談センターに電話してみた。

一応、時間外なので、具体的な対処法については、翌日以降、イーバンク側から電話しますということで、その電話は終わった。受け付けのみで終わったが、メールでよりは早く対応してくれるらしい。

なんだか気持ちがそがれたが、とりあえずできることとして、web上で「デビット機能停止」に設定しておいた。


5/13　午前中にイーバンクより電話あり。昨夜の受付とは違う相談専門（？）のオペレーターからの電話だ。

ざっとまとめると、引き落とされたのは、１件目はＣＮプレイガイド、２件目はローソンチケットで、実は３件目が同じくローソンチケットの利用であったが、これは私がデビット機能停止措置をした後だったので、引き落としには至らなかったという。

３件目の事実によって、今回のケースが明らかに不正利用ということが判明したので、カード機能を停止させてくださいと言われた。
カードのみ解約で口座は継続される。
新しいカードは明日（5/14）の正午以降、申請すれば発行される。ただし、再発行料1050円が必要とのこと。

カードは即刻解約した。
現金の出し入れができないのは不便だが、しばらくはカード再発行を見合わせる予定。

カード利用に際していろいろオペレーターから質問されたのち、このケースは不正に使用されたと判断されるので、保険会社の判断により金額が戻る可能性がありますと言われた。あくまでも「可能性」だから、戻らない場合もあるらしい。そんな～（涙）

デビットカードの利用明細は、すぐには反映されず、「数日から１～２週間かかる場合もあります」と画面上に記載されている。利用明細は、本人しか見ることができないので、利用日、利用先、金額等詳細がアップされたらイーバンクに再度連絡してくださいということで、電話は終わった。
その後、被害届を出すための手続きが始まるらしい。

夕方、再度、イーバンクから通知が来ており、見ると、２件目の金額（22060円）が返金されていた。

おおっ！！　


 おそらく２件目と３件目が同じローソンチケットで、３件目が不正だとすぐにわかったため、２件目が受理されずに、返金になったのだろう。

不幸中の幸い、デビット機能を停止にしておいて良かった。

じゃあ、１件目も同じなんだから、早く対応してほしいと思うが、利用明細は４日たった今もまだアップされていない。

何としても１件目の５万円余りも返金させたい。

しかし、今回どうして不正利用されたのだろうか。
イーバンクの人も言っていたが、どこで番号が取得されたかはわからないとのこと。イーバンクでの振り込み作業において漏れることは絶対ありませんと言っていた。（そりゃあ、そうでなければ安心して使用できないよな）

アトランダムにやってたまたま番号が照合されたことも考えられるということだった。

もしかして、コンビニのＡＴＭを利用したときに、何らかの方法で番号を見られてしまったのか？

今回、安全性への意識をもっと強く持つ必要があると反省。

とりあえず、ＰＣのウイルススキャンをかけ、イーバンクの暗証番号とパスワードを変更した。

今さら、という気もするが、前向きに、前向きに・・・。